Mục tiêu của chúng tôi đối với Steam là nhằm cải thiện trải nghiệm của người dùng trong mọi lĩnh vực, bao gồm cả hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi tin rằng, bằng cách chia sẻ dữ liệu này, vấn đề có thể được phát hiện sớm hơn, những khu vực cần cải thiện sẽ được xác định nhanh hơn, và cuối cùng là để tạo nên những trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Tìm hiểu lí do trang này được tạo ra trên blog của chúng tôi.