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Estadísticas de Steam

Estadísticas del Soporte de Steam Actualizadas el 4 de diciembre de 2020 a las 12:00 a. m.

Nuestro objetivo permanente con Steam es mejorar la experiencia de nuestros usuarios en todas las áreas, incluido el soporte al cliente. Creemos que compartiendo estos datos podremos detectar antes los problemas, identificar áreas de mejora y, en definitiva, crear mejores experiencias de soporte. Más información sobre por qué creamos esta página en el blog de Steam.


Solicitudes de ayuda y elementos pendientes (últimos 90 días)
  más recientes máx. últimos 90 días  
Esperando respuesta 14,237 36,615  
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Actividad reciente de solicitudes de ayuda
Categoría de la solicitud
 Enviadas las últimas 24 horas
   Tiempos de respuesta típicos
 
Solicitudes de reembolso 136,791   De 51.43 minutos a 3.04 horas
Seguridad y recuperación de cuentas 28,001   De 15.37 minutos a 13.86 horas
Soporte de compra y facturación 7,718   De 2.42 horas a 1.09 días
Soporte técnico de juegos y de Steam 4,209   De 3.06 horas a 1.82 días