Steam: Support Statistics

ร้านค้าแต้ม ข่าวสาร แล็บ Steam

สถิติฝ่ายสนับสนุน Steam อัปเดต: 29 พฤศจิกายน 2020 @ 12:00am

เป้าหมายต่อเนื่องของเรากับ Steam คือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ของเราในทุกพื้นที่ ซึ่งรวมถึงฝ่ายบริการลูกค้า เราเชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลนี้จะช่วยให้เรามองเห็นถึงปัญหาก่อนหน้านี้ เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และเพื่อสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เราสร้างหน้านี้บนบล็อก Steam ของเรา

คำร้องขอความช่วยเหลือและงานที่คั่งค้าง (90 วันล่าสุด)

	ล่าสุด	สูงสุดใน 90 วันล่าสุด
กำลังรอการตอบกลับ	22,191	36,615

ประเภทคำร้อง	ส่งใน 24 ชั่วโมงล่าสุด	เวลาการตอบกลับโดยทั่วไป

คำร้องขอคืนเงิน	374,421	53.28 นาที ถึง 5.13 ชั่วโมง
การรักษาความปลอดภัยของบัญชีและการกู้คืน	31,536	15.43 นาที ถึง 17.40 ชั่วโมง
การสนับสนุนด้านการสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงิน	11,801	3.62 ชั่วโมง ถึง 21.17 ชั่วโมง
การสนับสนุนด้านเทคนิคของเกมและ Steam	4,026	37.85 นาที ถึง 1.23 วัน