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Estadísticas de Steam

Estadísticas del Soporte de Steam Actualizadas el 28 de noviembre de 2020 a las 0:00

Nuestro objetivo permanente con Steam es mejorar la experiencia de nuestros usuarios en todas las áreas, incluido el soporte al cliente. Creemos que compartiendo estos datos podremos detectar antes los problemas, identificar áreas de mejora y, en definitiva, crear mejores experiencias de soporte. Más información sobre por qué creamos esta página en el blog de Steam.


Solicitudes de ayuda y elementos pendientes (últimos 90 días)
  más recientes máx. últimos 90 días  
Esperando respuesta 17,581 36,615  
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Actividad reciente de solicitudes de ayuda
Categoría de la solicitud
 Enviadas las últimas 24 horas
   Tiempos de respuesta típicos
 
Solicitudes de reembolso 382,774   De 52.07 minutos a 4.05 horas
Seguridad y recuperación de cuentas 31,720   De 2.39 horas a 14.35 horas
Soporte de compra y facturación 13,556   De 2.48 horas a 18.25 horas
Soporte técnico de juegos y de Steam 4,138   De 1.11 horas a 1.19 días