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Statistiques Steam

Statistiques du Support Steam Mises à jour le 4 décembre 2020 à 0h00

Notre but est d'améliorer en permanence l'expérience des utilisateurs et utilisatrices dans tous les domaines, y compris le service client. Nous pensons que partager ces données nous permettra de détecter les problèmes plus tôt, d’identifier les domaines à améliorer et au final de mieux répondre aux attentes des utilisateurs et utilisatrices. Vous trouverez plus d’informations sur le pourquoi de cette page en consultant cet article sur le blog de Steam.


Demandes d'aide et délais (90 jours les plus récents)
  Plus récentes Pic sur les 90 derniers jours  
En attente de réponse 14,237 36,615  
Enquête sur le matériel et les logiciels 
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Statistiques Steam
Statistiques utilisateurs et jeux
Statistiques de téléchargement Steam
Activité des demandes d'aide les plus récentes
Catégories des demandes
 Soumises 24 dernières hrs
   Temps de réponse typiques
 
Demandes de remboursement 136,791   51.43 minutes à 3.04 heures
Récupération et sécurité des comptes 28,001   15.37 minutes à 13.86 heures
Support achats et facturations 7,718   2.42 heures à 1.09 jours
Support technique de Steam et des jeux 4,209   3.06 heures à 1.82 jours