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「真好玩娛樂科技股份有限公司」會員服務契約
註：企業經營者
業者之名稱：真好玩娛樂科技股份有限公司
代表人：劉志成
營業所：104台北市中山區南京東路三段103號10樓
電話：(02)7702-7700#0
網址：https://global.9splay.com/
統一編號：54358602
電子郵件：https://global.9splay.com/Service
註：依遊戲軟體分級辦法規定，各遊戲分級級別均分別標示於https://global.9splay.com/Game/List。
註：進行本遊戲之最低軟體需求如下：
瀏覽器：android4.0以上

歡迎您加入真好玩娛樂科技股份有限公司會員，當您以快速註冊或一般註冊方式(消費者個人資料請於「9S會員資料綁定系統」頁面填寫)申請時，請閱讀過「真好玩娛樂科技股份有限公司」會員服務契約(以下簡稱本約)，如無疑義，請勾選並按下「我同意」鍵，您即正式成為真好玩娛樂科技股份有限公司會員(以下簡稱甲方)，並享有真好玩娛樂科技股份有限公司(以下簡稱乙方)提供之遊戲及相關服務。倘若您不同意本約內容，則請按下「取消」鍵退出。
(本約適用於乙方提供甲方透過電腦、智慧型裝置或其他電子化載具，連結網際網路至乙方指定之伺服器所進行連線遊戲服務締結之定型化契約。但不包括電子遊戲場業管理條例所稱電子遊戲機、單純區域連線或其他無需透過網路連結遊戲伺服器之遊戲服務)


本約審閱期為三日。為保障甲方權益，請詳細閱讀以下本約所有內容，並同意遵守本約條款與乙方之遊戲管理規則進入顯示本約之網頁，並按「同意」之選項後再進行遊戲。


甲方得於開始遊戲後七日內，以書面告知乙方解除本約，甲方無需說明理由及負擔任何費用。
前項情形，甲方得就未使用之付費購買點數依乙方退費規定向乙方請求退費。但不包括遊戲內免費贈送之虛擬物品。

第一條 申請網路連線遊戲服務
(一)甲方已詳細審閱及瞭解本約內容，並願意完全遵守本約條款與乙方之遊戲管理規則。
(二)乙方遊戲服務之申請，若甲方為無行為能力人，應由其法定代理人為之；若為限制行為能力人，應得法定代理人之同意。
(三)若甲方為限制行為能力人未經同意；或為無行為能力人而未由法定代理人代為付費購買點數，致生法定代理人主張退費時，法定代理人得依乙方官網公告之流程，備妥證明文件提出申請，經乙方確認無誤後，依本約規定，退還甲方未使用之遊戲費用。
(四)乙方應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示，若甲方為限制行為能力人或無行為能力人，除應符合本條規定外，並應於甲方之法定代理人閱讀、瞭解並同意本約之所有內容後，方得使用乙方提供之服務，本約條款變更時亦同。



第二條 本約之內容
(一)以下視為本約之一部分，與本約具有相同之效力：
1.乙方有關遊戲服務之廣告或宣傳內容。
2.計費制遊戲之費率表及遊戲管理規則。
(二)本約條款如有疑義者，應為有利甲方之解釋。



第三條 服務範圍
本約所提供之服務，係由乙方提供網路伺服器，使甲方透過網際網路連線登入進行遊戲。但不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務，及提供上網所需之各項硬體設備及費用。



第四條 遊戲登錄
(一)甲方申請使用遊戲及相關服務，得應乙方之要求，於乙方官方或遊戲收費介面登錄與身分證明文件相符之個人資料（包括但不限於真實姓名、聯絡方式及身分證字號等）。
(二)甲方所登錄之個人資料，倘有錯誤或已變更時，應立即更正。乙方若有為提供服務而與甲方聯絡之必要，而甲方未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實且未更新，乙方得於甲方提供真實資料或更新資料前，暫停甲方使用遊戲、遊戲歷程查詢、或其他相關之服務，以及帳號內未使用的點數。但甲方能以個人資料以外之方式證明其為當事人者，不在此限。
(三)請注意保管個人帳號、密碼及身分證字號等資料，為維護自己權益，另須小心個人資料外洩、注意網路交友及遊戲詐騙事件，切勿親信他人或使用他人個人資料申請，如有違反之情事，乙方有權暫停違規帳號之登入，以確保其他消費者之權益。



第五條 計費標準之變更及其通知相關規定
(一) 本遊戲服務之收費計算方式為：免費制。
(二) 費率調整時，乙方應於預定調整生效日三十日前於遊戲官網之首頁、遊戲登入頁面、購買頁面或商店頁公告載明；若甲方於註冊帳號時已登錄電子郵件者，並以電子郵件通知甲方。
(三) 費率如有調整時，應自調整生效日起按新費率計收；若新費率高於舊費率時，甲方在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。
(四) 遊戲服務內(例如：遊戲商城、線上商店等)有提供需甲方額外付費購買之點數、商品或其他服務(例如:虛擬貨幣或寶物、進階道具等)，乙方應在遊戲官網之首頁、遊戲登入頁面、購買頁面或商店頁公告載明付款方式及商品資訊。



第六條 遊戲應載明之資訊
乙方應於官網首頁、遊戲登入頁面、購買頁面或遊戲套件包裝上載明以下事項：
(一)依遊戲軟體分級管理辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。
(二)進行遊戲之最低軟硬體需求。
(三)依消費者保護法及相關法規所列之退費權利。
(四)有提供安全裝置者，其免費或付費資訊。
(五)有提供直接或間接、部分或全部付費購買之機會中獎商品或活動，其活動內容、獎項、中獎機率百分比及中獎等資訊，並應記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。上述所稱機率，指消費者付費後取得機會中獎商品或完成活動設定條件之機率。



第七條 帳號與密碼之使用
(一)甲方選擇快速註冊者，乙方將核發一組帳號及密碼供甲方使用。該組帳號核發後即不得變更，該組密碼得依乙方提供之修改機制進行變更。甲方選擇一般註冊者，應自行設定帳號及密碼。乙方遊戲須綁定甲方Google Play遊戲或Apple Game Center (Apple ID)者，甲方無須設定密碼；倘甲方選擇不綁定GooglePlay遊戲或Apple Game Center (Apple ID)者，乙方遊戲系統將自動核發帳號供甲方使用，甲方亦無須設定密碼。
(二)甲方完成註冊程序後取得之帳號及密碼，僅供其使用。甲方應妥善保管個人之帳號及密碼，不與他人共用，以及不定期更新密碼，並於每次使用遊戲及其相關服務完畢後確實將帳號登出。並禁止出售、出租、出借、移轉或讓與給其他第三人使用，如因而產生糾紛，由甲方自行負責，與乙方無涉。如因保管不周致帳號、密碼遭他人非法使用，此屬可歸責於甲方之情形，亦由甲方自負全責。
(三)乙方人員(含乙方客服人員、遊戲管理員)不會主動詢問甲方之密碼。乙方應於契約終止後三十日內，保留甲方之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
(四)契約非因可歸責甲方之事由而終止者，甲方於前項期間內辦理續用後，有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
(五)本條第三項期間屆滿時，甲方仍未辦理續用者，乙方得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料，但法令另有規定者不在此限。



第八條 帳號密碼遭非法使用及電磁紀錄被不當轉移之通知與處理
通知：
任一方發現帳號、密碼被網路連線遊戲使用人非法使用、且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時，應立即通知對方，並由乙方進行查證。
處理：
(一) 經乙方查證確認有前述情事後，得暫停該組帳號或密碼之使用權，並更換帳號或密碼予甲方，立即限制網路連線遊戲使用人就本遊戲服務之使用權利，並將相關處理方式揭載於遊戲管理規則。
(二) 乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知前項網路連線遊戲使用人提出說明。
(三) 如該網路連線遊戲使用人未於接獲通知時起七日內提出說明，乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方，並返還甲方已扣除之儲值，或補償相當之遊戲費用。不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對網路連線遊戲使用人之限制。惟乙方有提供免費安全裝置（如防盜卡、電話鎖等）而甲方不使用者或有其他可歸責於甲方之事由，乙方不負回復或補償責任。
(四) 持有第一項電磁紀錄之網路連線遊戲使用人不同意乙方前項之處理，甲方得依報案程序，循司法途徑處理。
(五) 乙方依第一項規定限制甲方之使用權時，在限制使用期間內，乙方不得向甲方或網路連線遊戲使用人收取費用。
(六) 甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他網路連線遊戲使用人權利受損時，應負一切法律責任。



第九條 遊戲歷程之保存期限、查詢方式及費用
(一)乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄，且保存期間為三十日，以供甲方查詢。如逾保存期限三十日者，乙方無法受理甲方之查詢申請。
(二)甲方得以書面、網路，或親自至乙方之服務中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程，且須提出與身份證明文件相符之個人資料以供查驗，查詢費用為新臺幣貳佰元，由甲方負擔。
(三)乙方接獲甲方之查詢申請，應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程，並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料予甲方。



第十條 個人資料
關於個人資料之保護，依相關法令規定處理。除依法律規定或相關主管機關要求外，未經甲方同意時，乙方不得任意出售、交換、出租或公開甲方之姓名、地址、電子郵件信箱，以及其他依法受保護之個人資訊。



第十一條 電磁紀錄
(一)乙方遊戲之所有電磁紀錄均屬乙方所有，乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整。
(二)甲方對於前項電磁記錄有支配之權利，但不包括遊戲及其相關服務範圍外之移轉、收益行為。



第十二條 乙方遊戲中虛擬物品之約定
(一)乙方遊戲中之虛擬物品(包括但不限於金幣、金鑽、道具、裝備等)，其所有權歸乙方所有。甲方只能在合乎法律和本約之情況下擁有對虛擬物品的使用權。
(二)甲方不得自行就前項虛擬物品與其他玩家進行線下交易，倘甲方自行線下交易所生之任何問題或爭議，由甲方自行負責，與乙方無涉。
(三)乙方遊戲所贈送之虛擬物品，甲方均不得要求轉換、轉讓、折換現金或其他遊戲虛擬道具、貨幣等。



第十三條 連線品質
(一) 乙方為維護本遊戲服務相關系統及軟硬體設備而預先計畫暫停遊戲服務之全部或一部時，應於七日前於遊戲內、官方網站、遊戲登入頁面或購買頁面公告，且於甲方登入時通知，並於遊戲進行中發佈停機訊息。但因臨時性、急迫性或不可歸責於企業經營者之事由者，不在此限。
(二) 因可歸責於乙方事由(非因上游廠商或其他不可抗力因素所導致)，致不能提供甲方遊戲服務時，乙方應立即更正或修復。乙方應返還甲方於無法使用期間已扣除之儲值或遊戲內商品，無法返還時則應提供其他合理之補償。
(三) 乙方係屬網路服務內容提供廠商而非ISP業者，若因ISP網路線路之品質不良或非可歸責於乙方之原因，造成無法進行遊戲或進行中產生LAG、進度回溯等情形，而造成甲方損失，與乙方無涉。



第十四條 系統安全、程式漏洞
(一)乙方應依本約之規定提供服務，並維護其自身電腦系統，以符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
(二)電腦系統或電磁記錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，乙方應於採取合理之措施後儘速予以回復。
(三)乙方違反前二項規定或因遊戲程式漏洞(非因上游廠商或其他不可抗力因素所導致)，致生甲方損害時，應依甲方之受損害情形，負損害賠償責任，但乙方能證明其無過失者，得減輕其賠償責任。
(四)乙方電腦系統發生第二項所稱情況時，於完成修復並正常運作之前，乙方不得向甲方收取費用。
(五)甲方因共用帳號、委託他人付費購買點數衍生與第三人間之糾紛，乙方得不予協助處理。
(六)因可歸責於網際網路服務提供業者(ISP)或甲方個人操作之事由，致甲方遊戲角色或虛擬物品遭刪除、回溯或甲方之金錢損失等情形，乙方不負損害賠償責任。



第十五條 遊戲管理規則
(一)為規範遊戲進行之方式，乙方應訂立合理公平之遊戲管理規則，甲方應遵守乙方公告之遊戲管理規則。遊戲管理規則之變更應依第十八條之程序為之。但遊戲管理規則有下列情形之一者，其規定無效：
1. 牴觸本約之規定。
2. 剝奪或限制甲方之契約上權利。但乙方依第十六條或第十九條之規定處理者，不在此限。



第十六條 違反遊戲管理規則之處理
(一) 除本約另有規定外，有事實足證甲方於乙方遊戲中違反遊戲管理規則時，乙方應於官方網站、遊戲登入頁面、購買頁面、遊戲網站或遊戲進行中公告，並以甲方登錄之通訊資料通知甲方。
(二) 甲方第一次違反遊戲管理規則，乙方應通知甲方於一定期間內改善。經乙方通知改善而未改善者，乙方得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。如甲方因同一事由再次違反遊戲管理規則時，乙方得立即依遊戲管理規則限制甲方進行遊戲之權利。
(三)乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利，每次不得超過七日。



第十七條 申訴權利
(一)甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質，或對乙方依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至乙方之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴，乙方應於接獲申訴後，於十五日內回覆處理結果。
客服信箱：https://global.9splay.com/Service
(二) 甲方反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴，依前項規定辦理。
(三) 乙方於遊戲官網或遊戲管理規則中設有服務專線、客服電子郵件等相關聯絡資訊與二十四小時申訴管道



第十八條 本約之變更
(一)乙方修改本約時，應於官方網站、遊戲之登入頁面或購買頁面公告之，並以甲方登錄之通訊資料通知甲方。如乙方未依前述規定進行公告或通知者，其契約之變更無效。
(二)甲方於第一項通知到達後十五日內：
1. 甲方未為反對之表示者，乙方依契約變更後之內容繼續提供遊戲及其相關服務。
2. 甲方為反對之表示者，依甲方終止契約方式處理。



第十九條 本約之終止及退費
(一)甲方得隨時通知乙方終止本約。本約終止後三十日內，乙方應保留甲方之帳號及附隨於帳號之電磁紀錄。超過三十日後，乙方將刪除甲方之遊戲帳號(含甲方遊戲角色及甲方於遊戲內持有之所有物品等)。
(二)甲方如欲終止服務並辦理退費者，應向乙方提出申請退費，並依據所公告之退費程序辦理之。
(三)本約終止時，乙方於扣除必要成本35%後，應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。
(四)甲方有下列重大情事之一者，乙方依甲方登錄之通訊資料通知甲方後，得立即終止本約：
1. 利用任何系統或工具等方法對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。
2. 以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
3. 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
4. 以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
5. 因同一事由違反遊戲管理規則三次以上，經依本約第十六條規定通知改善而未改善者。
(五)乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，乙方應對甲方之損害負賠償責任。
(六)乙方有審核甲方資料真實之權利，以維護甲方終止本約及退費之權益。



第二十條 ATM付費規範
甲方於使用ATM轉帳繳費時，請確認自身之繳費帳號資料正確無誤，同時儘量避免輸入錯誤，轉帳至第三人之會員帳號。依據金融機構作業處理規定，甲方轉帳繳費帳號輸入錯誤，以至於款項匯入他人銀行帳戶內時，乙方與銀行皆不負擔追回或賠償之責任，而應由甲方自行與對方聯繫並追回該款項。乙方僅依法配合司法單位作業提供相關佐證資料協助辦理。



第二十一條 信用卡付費規範
(一)甲方初次於乙方網站使用信用卡之資訊，為維交易安全，乙方將先行與銀行進行持卡人資料認證。甲方所使用之信用卡持卡人資料經銀行驗證產生任何問題，乙方將先行取消甲方之交易並將儲值點數清除，同時請客服人員與甲方聯繫，進行交易確認之程序。如乙方客服人員無法與甲方取得聯繫時，將先暫時終止甲方繼續使用信用卡儲值之服務。
(二)如甲方會員帳號發生信用卡盜刷或取消交易之狀況時，乙方將凍結甲方之會員與遊戲帳號使用權，同時請客服人員與甲方取得聯繫。若甲方無法提供付款憑證證明，乙方會要求甲方先繳付積欠未繳之款項後，方得繼續使用本服務。如甲方存有盜刷信用卡或向信用卡公司以取消交易等手段獲取不當利益時，乙方將依法送請司法單位偵辦處理，並追究民、刑事之相關責任 。若客服人員無法與甲方取得聯繫，或事件發生七日內甲方也沒有向客服中心提出異議，乙方逕依前開程序辦理。



第二十二條 帳號刪除、遊戲停止營運
(一)甲方註冊帳號超過一年(含)未登入遊戲網站並使用本服務者，乙方將隨即通知甲方於十五日內登入，如甲方屆期仍未登入使用，乙方得終止本服務。
(二)因乙方停止遊戲服務之營運而終止本約者，應於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面；若甲方於註冊帳號時已登錄通訊資料者，並依甲方登錄之通訊資料通知甲方
(三)乙方未依前項期間公告並通知者，除應退還甲方未使用之付費購買點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外，並應提供甲方其他合理之補償。
(四)本條有關契約終止後之退費須知，依本約第十九條規定辦理。



第二十三條 免費遊戲
若乙方提供免費遊戲使用服務，甲方需自行負擔網際網路連線費用及配備上網所需之費用。



第二十四條 送達
(一)有關本約所有事項之通知，甲方同意乙方依甲方登錄之通訊資料為送達。
(二)前項登錄通訊資料若有變更，甲方應即通知乙方。乙方應依變更後之通訊資料為送達。
(三)乙方依甲方登錄之通訊資料所為之通知發出後，以書面通知到達甲方，或電子郵件進入甲方之電子郵件伺服器中，推定為已送達。
(四)因甲方之故意或過失致乙方無法為送達者，乙方對甲方因無法送達所致之損害不負賠償責任。



第二十五條 準據法及管轄法院
(一)本約之解釋以中華民國法令為準據法。
(二)因本約而生之事件，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
(三)前項約定不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第二十八條第二項、第四三六條之九規定之適用。



第二十六條 個別條款之效力
本約所訂之任何條款之全部或一部無效時，不影響其他條款之效力。



第二十七條 語言效力
本約之製成含繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文等版本。不同語言間就本約內容之解釋有不一致或相互衝突時，皆以繁體中文版本為準。