Tillämpning av dessa villkor

Dessa villkor kompletterar villkoren i Steams abonnentavtal (SSA) för beställningar av maskinvaruprodukter som erbjuds till direkt försäljning på Steam. Villkoren i sektion 7 (friskrivningar; ansvarsbegränsningar; inga garantier; begränsad garanti och avtal) och 11 (tvistlösningar; bindande skiljedom; undantag för grupptalan) av SSA som tillämpas på innehåll och tjänster tillämpas även på maskinvara.

Rätten att annullera din beställning

För Valve Index, Steam Deck samt tillhörande komponenter och tillbehör (”maskinvara” – enskilt och tillsammans) har du rätt att annullera det köp av maskinvara du har gjort på Steam inom 14 dagar från den dag du eller en tredje part du anger (annan än leverantören) har tagit emot den köpta maskinvaran. Om du vill göra det måste du informera oss, i ett otvetydigt meddelande, om ditt beslut att annullera köpet.

Det enklaste sättet att göra det är att använda onlineknappen på help.steampowered.com. Logga in med ditt Steam-användarkonto, välj den beställning du vill annullera och det problem du har och klicka på Jag vill begära en återbetalning" (I'd like to request a refund).

För att iaktta tidsfristen för annullering måste du skicka ditt anulleringsmeddelande innan annulleringsperioden löper ut. Du måste även returnera varorna enligt instruktionerna som du fått inom 14 dagar efter din annulleringsbegäran skickats.

Det här returprogrammet kanske inte är tillgängligt för dig om hårdvaran har ändrats, använts felaktigt eller på annat sätt inte längre är i nyskick till följd av att du har testat hårdvaran mer än vad som hade varit möjligt om du hade köpt hårdvaran i en butik. I så fall kan du eventuellt bli ansvarig för det minskade värdet på hårdvaran på grund av hur du behandlade den när den var i din ägo.

Effekter av annullering

Vi återbetalar alla betalningar som tagits emot från dig för inköp av maskinvara. Vi återbetalar även alla fraktkostnader för maskinvaran som motsvarar kostnaden för den billigaste leveransmetod vi erbjuder. Detta sker inom 14 dagar efter att vi eller vårt ombud tagit emot maskinvaran. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen godkänt ett annat alternativ eller den ursprungliga betalningsmetoden inte kan ta emot återbetalningar. Om köpet gjordes med en Steam-plånbok erbjuder vi enbart återbetalning till den Steam-plånboken. Detta kommer i samtliga fall inte att medföra några avgifter. Du måste själv stå för den omedelbara kostnaden för att skicka tillbaka maskinvaran.