본 약관의 적용

이러한 조항은 Steam에서 직접 구매할 수 있는 하드웨어 제품 주문과 관련된 Steam 이용 약관의 조항에 보충적으로 적용되는 조항입니다. 콘텐츠와 서비스에 적용되는 Steam 이용 약관의 제7조(면책 조항, 책임 제한, 보증 불가, 제한 보증 및 계약)와 제10조(준거법/관할권) 조항은 하드웨어에도 확장되어 적용됩니다.

주문 취소 권리

Valve Index, Steam Deck 그리고 이와 관련된 구성품 및 액세서리(개별 및 집합적 이하 "하드웨어")의 경우, 사용자 또는 사용자가 지시한 제3자(배송 업체 제외)가 구매한 하드웨어를 받은 날로부터 14일 이내에 Steam에서 하드웨어 구매를 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 주문을 취소한다는 의사를 Valve에 분명히 밝혀야 합니다.

주문을 취소하는 가장 쉬운 방법은 help.steampowered.com에서 온라인 버튼을 이용하는 것입니다. Steam 사용자 계정으로 로그인한 후 취소를 원하는 주문과 해당하는 문제를 선택하고 '환불을 요청하고 싶습니다.' 버튼을 클릭하여 간단히 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 취소 가능 기간을 지키려면 반드시 주문 취소 가능 기간이 만료되기 전에 주문 최소 요청 메시지를 보내야 하며 주문 취소를 요청한 날로부터 14일 이내에 안내된 지침에 따라 제품을 반송해야 합니다.

하드웨어가 개조되었거나 남용된 경우 또는 소매점에서 구매 시 사용자가 일반적으로 허용되는 수준을 초과하여 하드웨어를 테스트하여 더 이상 새 제품 상태라고 판단할 수 없는 경우에는 이 반품 프로그램을 이용할 수 없습니다. 이와 같이 사용자가 하드웨어를 소지하고 있는 동안 취급상의 문제로 하드웨어의 가치가 하락한 경우 이에 대한 책임을 사용자가 부담해야 할 수 있습니다.

취소의 효력

Valve에서 반송된 하드웨어를 수령한 후 14일 이내에 하드웨어의 결제 금액과 배송비(Steam에서 제공하는 배송 방법 중 가장 저렴한 방법에 대한 비용)를 환불해 드립니다. 별도의 요청이 없거나 기존에 사용한 결제 수단이 환불을 지원하지 않는 경우를 제외하고, 구매 시 사용한 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다. Steam 지갑으로 결제한 경우, Steam 지갑으로만 환불됩니다. 환불 처리 시 별도의 비용은 발생하지 않습니다. 상품을 반송할 때 발생하는 직접적인 비용은 사용자가 부담해야 합니다.