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최종 사용자 사용권 계약서
Marvel End Time Arena 클라이언트를 귀하의 컴퓨터에 설치하시기 전에 다음의 최종 사용자 사용권 계약서(이하 “사용권 계약서” 또는 “본 계약”)를 자세히 읽은 후 사용권 계약에 동의하셔야 합니다.
본 클라이언트 소프트웨어 프로그램(이하 “소프트웨어”)은 귀하가 본 사용권 계약서의 조건에 따르는 것을 동의함으로써 설치하거나 사용이 가능합니다.
사용자가 “동의함” 버튼을 선택하셔야만 설치과정이 진행되며, “취소” 버튼을 선택하시면 설치과정이 중단됩니다.
본 사용권 계약서의 조건에 동의하지 않으신다면, 본 소프트웨어의 설치나 실행을 중지해주시기 바랍니다.
[최종 사용자 사용권 계약서]
소프트웨어 제목 : Marvel End Time Arena 클라이언트
본 소프트웨어를 사용자의 컴퓨터 하드웨어에 설치하는 것은 아래에 명시된 계약조건에 동의하는 것을 의미합니다.
이는 ㈜스마일게이트엔터테인먼트(이하 “회사”)가 사용자가 소유하거나 개인적 통제 하에 있는 한 대 이상의 컴퓨터에 본 소프트웨어를 설치함으로써 사용자에게 소프트웨어와 관련한 개인적인 용도로 제한된 라이센스를 부여하기 위해 요구하는 사항입니다.
1. 소프트웨어 사용권
1) 회사(그리고 본 소프트웨어에 대한 권리의 소유가 명시된 모든 협력업체)는 사용자에게 본 소프트웨어에 대한 사용을 허가합니다. 하지만 본 소프트웨어 자체에 관련한 어떠한 권리도 사용자에게 이전되지 않습니다.
2) 회사는 본 사용권 계약서에 명시된 조건을 항시 갱신, 수정 또는 변경할 수 있는 권리를 가집니다.
3) 본 사용권 계약서에 명시되어 있지 않은 방법으로 소프트웨어를 사용하거나 재배포하는 것을 금지하며, 회사의 사전 서면동의 없이 사용자는 본 소프트웨어를 변형, 복사, 판매, 대여, 유통, 또는 다른 영리추구를 위한 목적으로 이용할 수 없습니다.
4) 사용자는 본 소프트웨어를 이용하여 다른 프로그램을 재생산하거나 번역, 분석, 디컴파일, 디스어셈블, 리버스 엔지니어링을 할 수 없습니다. 또한 본 소프트웨어를 이용하여 2차적저작물을 만들 수 없습니다.
2. 변경과 갱신 등에 관한 사용권
1) 회사는 사용자가 계속해서 게임을 하기 위해 게임에 설치되어야 하는 오류수정, 갱신 혹은 변경을 위한 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.
2) 게임을 설치, 업그레이드하거나 수정본을 사용하여 계속 게임을 하는 것은 사용자가 소프트웨어와 관련된 모든 변경을 받아들인다는 것을 의미하며, 사용자는 그러한 오류수정, 갱신 및 변경사항을 적용할 수 있도록 사용권 계약에 동의했다는 것을 말합니다.
3) 기타 사항은 제1조의 소프트웨어 사용권에 따릅니다.
3. 책임의 제한 및 면책
1) 본 소프트웨어는 현 상태로 제공되며, 본 소프트웨어의 내용과 사용함에 따른 기능, 유효성, 정확성, 안정성, 그리고 본 소프트웨어를 이용하여 기대하는 효과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 보증 및 책임을 지지 않습니다.
2) 게임과 본 소프트웨어의 사용이나 작동에서 비롯된 모든 위험부담은 사용자에게 있으며, 회사는 본 소프트웨어가 모든 조건에서 실행되는 것을 보장하지 않습니다.
3) 회사 소프트웨어의 사용으로 인한 피해나 손실에 대한 책임을 어떠한 방식으로도 지지 않습니다. 다만, 회사는 고의적인 행위에 의해 발생한 경우에는 예외로 합니다.
4) 제3항에 관련해서 법률상으로 피해의 책임이 회사로 판명된 경우, 적법한 사용자가 본 소프트웨어를 실행하면서 일어난 실질적이며 직접적인 피해에 대해서만 보상합니다. 또한 회사는 제3자에 의한 부정 사용 등에 의한 결과에 대해서는 책임지지 않습니다.
4. 사용권 해지
1) 사용자는 언제든지 본 소프트웨어를 제거, 폐기함으로써 본 사용권 계약을 해지할 수 있습니다.
2) 사용자가 본 사용권 계약서에 명시된 조항에 위배되는 행위를 하였을 경우, 회사는 해당 사용자의 사용권을 어떠한 보상도 없이 일방적으로 종료할 수 있습니다. 그러한 경우, 사용자는 본 소프트웨어의 부산물을 포함한 모든 부분을 즉각 폐기하고, 본 소프트웨어를 제거하는 것에 동의합니다.
3) 어떠한 이유에 의해서건 본 사용권 계약이 종료되었을 경우, 본 사용권 계약서에서 수여된 모든 사용권한은 즉각 종료됩니다.
4) 본 조 1)항 또는 2)항에 따른 계약 해지에도 불구하고, 본 계약 제1조 (3)항 및 (4)항, 제11조는 해지 후에도 효력을 유지 합니다.
5. 사용자의 권리와 의무
1) 사용자는 본 사용권 계약서에 따라 Mavel End Time Arena 게임 및 관련 콘텐츠를 이용할 권리가 있습니다.
2) 사용자는 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 타인에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 버그 및 시스템 악용으로 다른 사용자에게 피해를 준 것이므로 본 계약에 의해 서비스 이용의 제한이나 아이템 회수 등의 조치를 받을 수 있습니다.
3) 사용자는 개인의 정보를 관리하고, 보호해야 할 의무가 있으며, 개인정보 및 계정정보(계정명, 비밀번호, 등)를 타인과 공유, 판매, 양도하는 등의 행위로 발생하는 모든 피해에 대해 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다. 또한, 타인의 정보를 도용하거나 본인의 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도하는 행위가 확인될 경우 회사는 해당 계정(ID)에 대해 이용제한 등의 조치를 할 수 있으며, 관계 법령에 따라 민, 형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.
4) 사용자는 운영자(Game Master, 이하 “GM”)의 협조 요청에 최대한 협조해야 하며, 게임 내/외적인 문제로 부당한 대우 또는 피해를 받은 경우 1:1 문의 또는 관련 이메일 등 회사가 제공하는 방법을 통해 시정을 요구할 수 있습니다.
5) 사용자는 서비스 기간 중 게임 내 시스템 및 콘텐츠 내용과 관련한 각종 건의 및 버그 제보 등을 공식 홈페이지(http://marveleta.game.onstove.com/) 1:1문의를 통해 문의 및 제보 할 수 있습니다.
6) 본 계약을 적용하기 위하여 필요한 사항과 사용자의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 본 계약에서 정한 범위로 구체적인 내용을 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있으며, 운영정책은 회사의 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 사용자에게 공지합니다.
7) 사용자는 본 계약의 정책 및 홈페이지의 공지사항 등을 수시로 확인해야 할 의무가 있으며, 이를 확인하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 도움을 받으실 수 없습니다.
8) 회사가 공식적으로 제공하거나 인정하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생된 사용자는 회사의 도움을 받지 못할 수 있습니다. 또한 위 행위를 통해 게임 서비스의 피해가 발생되거나 업무를 방해하는 행위를 하는 경우 본 계약에 따라 제재를 받을 수 있으며, 관계 법령에 따라 민/형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.
6. 휴면계정 관리
1) 회사는 사용자의 계정(ID)이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 계정(ID)에 포함된 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 12개월 이상 게임접속 기록이 없는 게임 계정(ID)
- 이용기간이 남아있는 유료아이템이 상기 게임 계정(ID)에 존재하지 않는 경우
2) 휴면상태로 분류된 경우 공지사항 및 안내메일 등을 통해 30일전 사전 안내하며, 사용자는 사전 안내기간 중 게임접속 등을 통해 휴면상태를 해제할 수 있습니다.
3) 휴면계정으로 분류되어 삭제된 게임 정보는 복구되지 않습니다.
7. 복구 정책
1) Mavel End Time Arena의 모든 복구 건에 대한 모든 신고, 조사, 복구는 기록(Log)으로 확인된 사항으로 조사가 이루어지며, 발생일로부터 15일 이내에 접수 하여야만 조사가 가능합니다. 허위 및 과장 신고를 한 경우에는 본 계약에 따라 이용제한 또는 복구 불가 조치가 진행될 수 있습니다.
2) 게임 서비스의 기술상 오류로 아이템/ 계정(ID)의 정보가 소실되거나 변경된 경우 게임 내 기록되는 Log를 통해 객관적으로 명확히 확인된다면, 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다. 단, 사용자가 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우라면 본 계약에 따라, 원상복구 또는 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 제공하거나 잔여기간에 해당하는 구매대금을 환불합니다.
3) 계정(ID) 공유 혹은 계정(ID), 아이템의 현금/현물 거래 도중 발생한 사고와 게임 내에서 아이템 교환/매매 도중 발생한 사고에 대해서는 사용자에게 책임이 있으며, 이로 인해 피해 및 손실이 발생한 경우 회사는 도움은 드리지 않습니다.
4) 사용자 스스로의 과실이나 본 계약에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 피해와 손실에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
※ 사용자 스스로의 과실이란?
① 게임 내에서 본인의 의지로 아이템 거래가 정상적으로 완료되어 아이템의 이용 권한이 넘어간 경우
② 본인의 실수 또는 의도적으로 아이템 삭제 및 NPC에게 판매한 경우
③ 상대방의 신원을 정확하게 확인하지 않은 상태에서 아이템을 전달 또는 대여해 준 경우
④ 거래 시스템 이용 과정에서 거래 아이템, 가격, 개수 및 거래 대상 등을 정확하게 확인하지 않아 피해가 발생한 경우
⑤ 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 이루어진 모든 손실
5) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 사용자의 계정(ID) 및 아이템 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 개별 복구는 불가능합니다.
6) 사용자의 PC에 설치된 전용선 문제, 회선장애, 컴퓨터 시스템 장애로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 피해는 명확한 원인을 파악하기 어렵기 때문에 이를 이용한 악용을 방지하기 위하여 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.
8. 신고
1) 사용자는 홈페이지의 1:1문의를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정(ID)과 관련한 각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
2) 회사는 접수된 신고를 순차적으로 처리하며, 경중에 따라 선 처리 혹은 지연될 수 있습니다.
3) 정책 위반으로 인한 이용자 제재 결과는 2차 피해를 방지하기 위해 안내되지 않습니다.
4) 이용자의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 이용자에게 적용된 제재를 해제하고 조정된 아이템 등을 조정 복구합니다
9. 서비스 이용제한 정책
1) 원활한 게임 진행 및 건전한 게임 환경 조성을 위하여 본 계약에 위배되는 행위를 하는 경우 게임 및 게시물 이용이 제한될 수 있으며, 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2) 회사의 원활한 서비스 제공을 방해하거나 허위신고 등을 하는 경우 1:1 문의에 제약이 발생할 수 있습니다.
3) 본 계약에 따라 지속적으로 제재를 받는 경우 회사는 사용자가입 제한 및 동일 명의의 계정(ID) 모두를 이용제한할 수 있으며, 그 정도가 매우 심한 경우 접근 제한 및 서비스 거부 등의 조치를 할 수 있습니다.
4) 본 계약에 위배되는 사실이 확인되는 경우 이용제한조치가 진행될 수 있으며, 해당 내용에 포함되지 않는 내용이라도 사회 통념에 따라 이용제한이 될 수 있습니다.
9-1. 서비스 이용제한에 대한 이의 제기
1) 서비스 이용제한 조치 내용에 대하여 이의가 있으실 경우에는 홈페이지의 고객센터에서 문의 접수를 통하여 이의 제기가 가능합니다.
2) 이의 제기는 해당 이용제한 조치가 적용된 계정(ID)으로만 접수를 받으며, 이용제한 조치 시작일로부터 7일 이내에만 접수가 가능합니다.
3) 이의 내용은 추후에 문제가 발생할 경우 관계기관(소비자 보호원, 경찰서 등)에 관련자료로 제공될 수 있습니다.
9-2. 계정보호 및 확인을 위한 일시적 이용제한
1) GM은 개인정보보호를 위한 본인확인 절차를 위하여 일시적으로 사용자의 이용을 제한할 수 있습니다.
2) GM은 다음과 같은 경우 해당 계정(ID) 또는 IP에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.
- 계정도용이나 명의도용 등이 의심되어 본인확인이 절차가 완료하기 전까지 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
- 비정상 대량 접속 IP에 대해 한시적인 이용제한 조치를 진행할 수 있습니다.
- 비공식 프로그램 사용과 관련하여 본인확인이 필요한 경우 본인확인 절차를 완료하기 전까지 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
※ “게임산업진흥에 관한 법률" 및 “주민등록법”, “정보통신망의 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”의 준수와 관련하여 명의 도용으로 의심할 수 있는 기록이 확인될 경우 해당 계정(ID) 혹은 IP는 정보 확인을 위해 이용제한 조치를 받을 수 있습니다. 계정도용 또는 명의도용은 법에서 엄격하게 금지하는 행위로써 민/형사상의 책임이 발생할 수 있으므로, 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
10. 온라인 커뮤니티 정책
1) 커뮤니티 운영 정책의 대상은 게임 및 홈페이지 서비스에 해당하는 모든 콘텐츠를 포함합니다.
2) 커뮤니티 서비스의 질적 향상과 장비 점검의 목적으로 게임 및 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 통지가 불가능한 경우를 제외하고 회사는 그 사유와 중단시간을 명시합니다.
11. 기타 사항
본 사용권 계약서의 모든 사항은 대한민국 법에 따르며, 사용자와 회사 사이에 본 사용권 계약과 관련한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 양 당사자는 민사소송법상 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
<부칙>
1. 본 사용권 계약은 2018년 3월 13일부터 시행합니다.
Marvel End Time Arena 클라이언트를 귀하의 컴퓨터에 설치하시기 전에 다음의 최종 사용자 사용권 계약서(이하 “사용권 계약서” 또는 “본 계약”)를 자세히 읽은 후 사용권 계약에 동의하셔야 합니다.
본 클라이언트 소프트웨어 프로그램(이하 “소프트웨어”)은 귀하가 본 사용권 계약서의 조건에 따르는 것을 동의함으로써 설치하거나 사용이 가능합니다.
사용자가 “동의함” 버튼을 선택하셔야만 설치과정이 진행되며, “취소” 버튼을 선택하시면 설치과정이 중단됩니다.
본 사용권 계약서의 조건에 동의하지 않으신다면, 본 소프트웨어의 설치나 실행을 중지해주시기 바랍니다.
[최종 사용자 사용권 계약서]
소프트웨어 제목 : Marvel End Time Arena 클라이언트
본 소프트웨어를 사용자의 컴퓨터 하드웨어에 설치하는 것은 아래에 명시된 계약조건에 동의하는 것을 의미합니다.
이는 ㈜스마일게이트엔터테인먼트(이하 “회사”)가 사용자가 소유하거나 개인적 통제 하에 있는 한 대 이상의 컴퓨터에 본 소프트웨어를 설치함으로써 사용자에게 소프트웨어와 관련한 개인적인 용도로 제한된 라이센스를 부여하기 위해 요구하는 사항입니다.
1. 소프트웨어 사용권
1) 회사(그리고 본 소프트웨어에 대한 권리의 소유가 명시된 모든 협력업체)는 사용자에게 본 소프트웨어에 대한 사용을 허가합니다. 하지만 본 소프트웨어 자체에 관련한 어떠한 권리도 사용자에게 이전되지 않습니다.
2) 회사는 본 사용권 계약서에 명시된 조건을 항시 갱신, 수정 또는 변경할 수 있는 권리를 가집니다.
3) 본 사용권 계약서에 명시되어 있지 않은 방법으로 소프트웨어를 사용하거나 재배포하는 것을 금지하며, 회사의 사전 서면동의 없이 사용자는 본 소프트웨어를 변형, 복사, 판매, 대여, 유통, 또는 다른 영리추구를 위한 목적으로 이용할 수 없습니다.
4) 사용자는 본 소프트웨어를 이용하여 다른 프로그램을 재생산하거나 번역, 분석, 디컴파일, 디스어셈블, 리버스 엔지니어링을 할 수 없습니다. 또한 본 소프트웨어를 이용하여 2차적저작물을 만들 수 없습니다.
2. 변경과 갱신 등에 관한 사용권
1) 회사는 사용자가 계속해서 게임을 하기 위해 게임에 설치되어야 하는 오류수정, 갱신 혹은 변경을 위한 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.
2) 게임을 설치, 업그레이드하거나 수정본을 사용하여 계속 게임을 하는 것은 사용자가 소프트웨어와 관련된 모든 변경을 받아들인다는 것을 의미하며, 사용자는 그러한 오류수정, 갱신 및 변경사항을 적용할 수 있도록 사용권 계약에 동의했다는 것을 말합니다.
3) 기타 사항은 제1조의 소프트웨어 사용권에 따릅니다.
3. 책임의 제한 및 면책
1) 본 소프트웨어는 현 상태로 제공되며, 본 소프트웨어의 내용과 사용함에 따른 기능, 유효성, 정확성, 안정성, 그리고 본 소프트웨어를 이용하여 기대하는 효과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 보증 및 책임을 지지 않습니다.
2) 게임과 본 소프트웨어의 사용이나 작동에서 비롯된 모든 위험부담은 사용자에게 있으며, 회사는 본 소프트웨어가 모든 조건에서 실행되는 것을 보장하지 않습니다.
3) 회사 소프트웨어의 사용으로 인한 피해나 손실에 대한 책임을 어떠한 방식으로도 지지 않습니다. 다만, 회사는 고의적인 행위에 의해 발생한 경우에는 예외로 합니다.
4) 제3항에 관련해서 법률상으로 피해의 책임이 회사로 판명된 경우, 적법한 사용자가 본 소프트웨어를 실행하면서 일어난 실질적이며 직접적인 피해에 대해서만 보상합니다. 또한 회사는 제3자에 의한 부정 사용 등에 의한 결과에 대해서는 책임지지 않습니다.
4. 사용권 해지
1) 사용자는 언제든지 본 소프트웨어를 제거, 폐기함으로써 본 사용권 계약을 해지할 수 있습니다.
2) 사용자가 본 사용권 계약서에 명시된 조항에 위배되는 행위를 하였을 경우, 회사는 해당 사용자의 사용권을 어떠한 보상도 없이 일방적으로 종료할 수 있습니다. 그러한 경우, 사용자는 본 소프트웨어의 부산물을 포함한 모든 부분을 즉각 폐기하고, 본 소프트웨어를 제거하는 것에 동의합니다.
3) 어떠한 이유에 의해서건 본 사용권 계약이 종료되었을 경우, 본 사용권 계약서에서 수여된 모든 사용권한은 즉각 종료됩니다.
4) 본 조 1)항 또는 2)항에 따른 계약 해지에도 불구하고, 본 계약 제1조 (3)항 및 (4)항, 제11조는 해지 후에도 효력을 유지 합니다.
5. 사용자의 권리와 의무
1) 사용자는 본 사용권 계약서에 따라 Mavel End Time Arena 게임 및 관련 콘텐츠를 이용할 권리가 있습니다.
2) 사용자는 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 타인에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 버그 및 시스템 악용으로 다른 사용자에게 피해를 준 것이므로 본 계약에 의해 서비스 이용의 제한이나 아이템 회수 등의 조치를 받을 수 있습니다.
3) 사용자는 개인의 정보를 관리하고, 보호해야 할 의무가 있으며, 개인정보 및 계정정보(계정명, 비밀번호, 등)를 타인과 공유, 판매, 양도하는 등의 행위로 발생하는 모든 피해에 대해 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다. 또한, 타인의 정보를 도용하거나 본인의 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도하는 행위가 확인될 경우 회사는 해당 계정(ID)에 대해 이용제한 등의 조치를 할 수 있으며, 관계 법령에 따라 민, 형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.
4) 사용자는 운영자(Game Master, 이하 “GM”)의 협조 요청에 최대한 협조해야 하며, 게임 내/외적인 문제로 부당한 대우 또는 피해를 받은 경우 1:1 문의 또는 관련 이메일 등 회사가 제공하는 방법을 통해 시정을 요구할 수 있습니다.
5) 사용자는 서비스 기간 중 게임 내 시스템 및 콘텐츠 내용과 관련한 각종 건의 및 버그 제보 등을 공식 홈페이지(http://marveleta.game.onstove.com/) 1:1문의를 통해 문의 및 제보 할 수 있습니다.
6) 본 계약을 적용하기 위하여 필요한 사항과 사용자의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 본 계약에서 정한 범위로 구체적인 내용을 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있으며, 운영정책은 회사의 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 사용자에게 공지합니다.
7) 사용자는 본 계약의 정책 및 홈페이지의 공지사항 등을 수시로 확인해야 할 의무가 있으며, 이를 확인하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 도움을 받으실 수 없습니다.
8) 회사가 공식적으로 제공하거나 인정하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생된 사용자는 회사의 도움을 받지 못할 수 있습니다. 또한 위 행위를 통해 게임 서비스의 피해가 발생되거나 업무를 방해하는 행위를 하는 경우 본 계약에 따라 제재를 받을 수 있으며, 관계 법령에 따라 민/형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.
6. 휴면계정 관리
1) 회사는 사용자의 계정(ID)이 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 계정(ID)에 포함된 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 12개월 이상 게임접속 기록이 없는 게임 계정(ID)
- 이용기간이 남아있는 유료아이템이 상기 게임 계정(ID)에 존재하지 않는 경우
2) 휴면상태로 분류된 경우 공지사항 및 안내메일 등을 통해 30일전 사전 안내하며, 사용자는 사전 안내기간 중 게임접속 등을 통해 휴면상태를 해제할 수 있습니다.
3) 휴면계정으로 분류되어 삭제된 게임 정보는 복구되지 않습니다.
7. 복구 정책
1) Mavel End Time Arena의 모든 복구 건에 대한 모든 신고, 조사, 복구는 기록(Log)으로 확인된 사항으로 조사가 이루어지며, 발생일로부터 15일 이내에 접수 하여야만 조사가 가능합니다. 허위 및 과장 신고를 한 경우에는 본 계약에 따라 이용제한 또는 복구 불가 조치가 진행될 수 있습니다.
2) 게임 서비스의 기술상 오류로 아이템/ 계정(ID)의 정보가 소실되거나 변경된 경우 게임 내 기록되는 Log를 통해 객관적으로 명확히 확인된다면, 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다. 단, 사용자가 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우라면 본 계약에 따라, 원상복구 또는 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 제공하거나 잔여기간에 해당하는 구매대금을 환불합니다.
3) 계정(ID) 공유 혹은 계정(ID), 아이템의 현금/현물 거래 도중 발생한 사고와 게임 내에서 아이템 교환/매매 도중 발생한 사고에 대해서는 사용자에게 책임이 있으며, 이로 인해 피해 및 손실이 발생한 경우 회사는 도움은 드리지 않습니다.
4) 사용자 스스로의 과실이나 본 계약에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 피해와 손실에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
※ 사용자 스스로의 과실이란?
① 게임 내에서 본인의 의지로 아이템 거래가 정상적으로 완료되어 아이템의 이용 권한이 넘어간 경우
② 본인의 실수 또는 의도적으로 아이템 삭제 및 NPC에게 판매한 경우
③ 상대방의 신원을 정확하게 확인하지 않은 상태에서 아이템을 전달 또는 대여해 준 경우
④ 거래 시스템 이용 과정에서 거래 아이템, 가격, 개수 및 거래 대상 등을 정확하게 확인하지 않아 피해가 발생한 경우
⑤ 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 이루어진 모든 손실
5) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 사용자의 계정(ID) 및 아이템 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 개별 복구는 불가능합니다.
6) 사용자의 PC에 설치된 전용선 문제, 회선장애, 컴퓨터 시스템 장애로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 피해는 명확한 원인을 파악하기 어렵기 때문에 이를 이용한 악용을 방지하기 위하여 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.
8. 신고
1) 사용자는 홈페이지의 1:1문의를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정(ID)과 관련한 각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
2) 회사는 접수된 신고를 순차적으로 처리하며, 경중에 따라 선 처리 혹은 지연될 수 있습니다.
3) 정책 위반으로 인한 이용자 제재 결과는 2차 피해를 방지하기 위해 안내되지 않습니다.
4) 이용자의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 이용자에게 적용된 제재를 해제하고 조정된 아이템 등을 조정 복구합니다
9. 서비스 이용제한 정책
1) 원활한 게임 진행 및 건전한 게임 환경 조성을 위하여 본 계약에 위배되는 행위를 하는 경우 게임 및 게시물 이용이 제한될 수 있으며, 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
2) 회사의 원활한 서비스 제공을 방해하거나 허위신고 등을 하는 경우 1:1 문의에 제약이 발생할 수 있습니다.
3) 본 계약에 따라 지속적으로 제재를 받는 경우 회사는 사용자가입 제한 및 동일 명의의 계정(ID) 모두를 이용제한할 수 있으며, 그 정도가 매우 심한 경우 접근 제한 및 서비스 거부 등의 조치를 할 수 있습니다.
4) 본 계약에 위배되는 사실이 확인되는 경우 이용제한조치가 진행될 수 있으며, 해당 내용에 포함되지 않는 내용이라도 사회 통념에 따라 이용제한이 될 수 있습니다.
9-1. 서비스 이용제한에 대한 이의 제기
1) 서비스 이용제한 조치 내용에 대하여 이의가 있으실 경우에는 홈페이지의 고객센터에서 문의 접수를 통하여 이의 제기가 가능합니다.
2) 이의 제기는 해당 이용제한 조치가 적용된 계정(ID)으로만 접수를 받으며, 이용제한 조치 시작일로부터 7일 이내에만 접수가 가능합니다.
3) 이의 내용은 추후에 문제가 발생할 경우 관계기관(소비자 보호원, 경찰서 등)에 관련자료로 제공될 수 있습니다.
9-2. 계정보호 및 확인을 위한 일시적 이용제한
1) GM은 개인정보보호를 위한 본인확인 절차를 위하여 일시적으로 사용자의 이용을 제한할 수 있습니다.
2) GM은 다음과 같은 경우 해당 계정(ID) 또는 IP에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.
- 계정도용이나 명의도용 등이 의심되어 본인확인이 절차가 완료하기 전까지 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
- 비정상 대량 접속 IP에 대해 한시적인 이용제한 조치를 진행할 수 있습니다.
- 비공식 프로그램 사용과 관련하여 본인확인이 필요한 경우 본인확인 절차를 완료하기 전까지 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
※ “게임산업진흥에 관한 법률" 및 “주민등록법”, “정보통신망의 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”의 준수와 관련하여 명의 도용으로 의심할 수 있는 기록이 확인될 경우 해당 계정(ID) 혹은 IP는 정보 확인을 위해 이용제한 조치를 받을 수 있습니다. 계정도용 또는 명의도용은 법에서 엄격하게 금지하는 행위로써 민/형사상의 책임이 발생할 수 있으므로, 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
10. 온라인 커뮤니티 정책
1) 커뮤니티 운영 정책의 대상은 게임 및 홈페이지 서비스에 해당하는 모든 콘텐츠를 포함합니다.
2) 커뮤니티 서비스의 질적 향상과 장비 점검의 목적으로 게임 및 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 통지가 불가능한 경우를 제외하고 회사는 그 사유와 중단시간을 명시합니다.
11. 기타 사항
본 사용권 계약서의 모든 사항은 대한민국 법에 따르며, 사용자와 회사 사이에 본 사용권 계약과 관련한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 양 당사자는 민사소송법상 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
<부칙>
1. 본 사용권 계약은 2018년 3월 13일부터 시행합니다.