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利用規約
発効日：2016年6月16日
最終更新日：2024年8月1日
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Cygames（以下「当社」といいます）が運営し、提供するサービス「Shadowverse」、および、当該サービスを利用する際にインストールが必要となるアプリケーション（以下、総称して「本サービス」といいます）について定めたものです。本規約の本文で定義されていない大文字の用語は、第1条で定義されています。
お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の条項に拘束されることに同意するものとします。本規約の内容にご同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
第1条 定義
本規約では、以下の用語を使用します。
1. 「お客様」とは、本サービスの利用者の総称です。
2. 「アカウント」とは、当社に登録されているお客様の情報であり、当社がお客様を識別するために発行する識別子をいいます。お客様が本サービスを利用するためには、アカウントの開設が必要となります。
3. 「個別利用規約」とは、本規約に加えて、「規約」「ガイドライン」「ポリシー」などの名称で各お客様に提示され、お客様が本サービスを利用する際に適用される条件のことをいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて利用・閲覧・アクセス可能なコンテンツのことをいい、文章、音声、音楽、画像、動画、ソフトウェア、プログラム、コード、お客様のユーザーネームその他の情報を含みます。
5. 「デバイス」とは、お客様が本サービスを利用するための機器をいいます。
6. 「有料サービス」とは、お客様による利用料金の支払いが必要となるサービスまたはコンテンツのことをいいます。
7. 「ゲーム内通貨」とは、本サービス内でのみ使用可能な架空のクレジットまたは通貨を意味します。
8. 「ゲーム内アイテム」とは、本サービス内でのみ使用可能な仮想アイテムを意味するものとします。
第2条 本規約への同意
1. お客様は、本規約及び個別利用規約に同意することにより、本サービスを利用することができます。お客様は、年齢や利用環境など、当社が定める条件に応じて、当社が定める範囲内で、本サービスを利用するものとします。
2. お客様が本規約及び個別利用規約に同意しない場合、お客様は本サービスを利用することはできないものとし、本サービスのダウンロード、インストール、利用を直ちに中止するものとします。お客様が既に本サービスをインストールしている場合は、そのアンインストールを行うものとします。
3. 本サービスに関して個別利用規約が締結されている場合、お客様は、本規約に加えて、個別利用規約の規定に従って本サービスを利用するものとします。
4. 本規約と個別利用規約の内容に相違がある場合は、個別利用規約の内容が優先して適用されます。
5. 本サービスの利用は、お客様が13歳以上である場合に限り行うことができます。本サービスを利用することにより、お客様は13歳未満ではないことを表明したとみなされます。
6. お客様が13歳以上であっても、お住まいの地域で成人年齢に達していない場合、ご両親等の法定代理人が、お子様が本サービスに登録すること、または本サービスを利用することに同意していなければなりません。ご両親等の法定代理人は、かかるお子様の本サービスの利用に関して、本規約に拘束されることに同意するものとします。
7. 前項に定める場合、ご両親等の法定代理人は、未成年者による本サービスの不正使用について全責任を負うものとします。未成年者の親権者は、未成年者によるクレジットカードまたはその他の支払手段（通信キャリア決済など）の使用について責任を負います。
第3条 契約内容および免責事項の変更
1. 当社は、(i)法律の改正を含む法的な理由、(ii)技術的な必要性、(iii)会社運営の維持のため、(iv)為替レートの変動により変更が必要な場合、(v)ユーザーの利益のため、および(vi)その他の理由で当社が必要と判断した場合には、本規約及び個別利用規約を変更する権利を有するものとします。
2. 当社は、登録済みのお客様に対し、変更後の本規約及び個別利用規約の発効予定日の30日前までに、ゲーム内のお知らせ、本サービスの公式ウェブサイトなどで変更案を通知するものとします。
3. 本規約および個別利用規約変更後に、お客様がその内容に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。この場合、お客様は直ちに本サービスのダウンロード、インストールもしくは利用を中止するものとします。お客様が本サービスを既にインストールしている場合は、そのアンインストールを行うものとします。
4. 本規約または個別利用規約が変更され、その効力が生じた時点より後に、お客様が本サービスをご利用になる場合、お客様は変更後の本規約または個別利用規約の全ての記載内容に同意したものとみなします。
第4条 個人情報の取り扱いについて
当社は、お客様から取得した個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づいて取り扱うものとします。
第5条 権利（知的財産権等）の限定的な許諾
1. 本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他一切の情報について発生している著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、所有権その他の財産権および肖像権その他の人格権は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。本規約は、明示的に定めがある場合を除き、お客様に本サービスに関する知的財産権等の権利を移転するものではありません。
2. 本サービスの仕様・ルール・デザイン・視聴覚表現および効果・パラメータ・シナリオその他一切の事項については、当社が任意に設定・構築・変更等できるものとし、お客様はあらかじめこれを承諾します。
第6条 アカウントとパスワード
1. お客様が本サービスの利用を開始する場合、アカウントの登録を行う必要があります。お客様は、個人情報が含まれていないこと、第三者の権利を侵害していないこと、その他違法性がないことを確認した上で、ユーザーネームを決定するものとします。当社は、ユーザー名が、他人になりすましている可能性がある場合、攻撃的である場合、混乱を招く可能性がある場合など、理由の如何を問わず、お客様へのユーザーネームの付与を拒否する権利を有するものとします。お客様は、ユーザーネームに関するいかなる権利も有しておらず、当社は、お客様への事前の通知の有無にかかわらず、独自の判断により、ユーザーネームをいつでも変更または削除する権利を有するものとします。
2. お客様は、本サービスを利用する権利を第三者に譲渡、貸与、転嫁することはできません。
3. アカウント登録時に、お客様ご自身に関する情報を登録する場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。
(a)アカウント登録時に必要とされる正確な情報を提供すること
(b)情報を正確かつ最新の状態に保つよう維持・更新すること
お客様から提供された情報に誤りがあり、または、最新でない場合、当社はお客様の本サービスの利用を終了する権利を有するものとします。
4. 当社は、お客様が本サービスを利用する際に登録した情報に不備や誤りがあったために発生したトラブルについて、一切の責任を負いません。お客様は、ご自身のユーザー名とパスワードの機密保持、アカウント、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテムへのすべてのアクセスと使用について、単独で責任を負うものとします。
5. 当社は、お客様のアカウントで行われた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。お客様は、本サービスの利用に際して登録した内容が、第三者によって不正に利用されないよう、お客様ご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。お客様がご自身のアカウントを、公的および私的な広報媒体やソーシャルメディア、インターネットその他の方法を用いて、第三者へ公開したことにより発生したトラブルは、お客様ご自身の責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
6. お客様が未成年者の両親等の法定代理人である場合は、お子様がお客様のアカウントを使用しないように厳重に管理してください。
7. 本規約の義務を遵守するなど、お客様が合理的な注意を払っていれば、第三者によるご自身のアカウントの不正な使用を防ぐことができた場合、お客様は、お客様またはお客様のアカウントおよびユーザー名を使用して第三者が本サービスで行った行為について、すべての責任および義務を負うものとします。
8. 当社は、お客様が本規約に違反した場合、お客様のアカウントおよびアカウントに付随する情報を、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。お客様の本サービスにおけるすべての権利は、理由を問わず、アカウントが剥奪または削除された時点で消滅します。
第7条 サービスの提供
1. 当社は、本サービス及び本サービスを利用して提供される一切のサービスについて、いつでも任意にその内容を変更、停止または終了することができるものとします。当社が本サービスを終了する場合は、緊急の場合や法律上の要件によりそのような発表が不可能な場合を除き、その効力が発生する6週間前に、ゲーム内のお知らせなどにより発表します。
2. 前項に基づき本サービスを終了する場合、本サービスの終了と同時に、本サービスにおけるお客様のプレイデータは削除されるものとします。
3. 有料サービスについて、お客様からのキャンセルによる払い戻し、返還その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。
4. お客様は、ゲーム内で獲得したか、当社から購入したかにかかわらず、コンテンツ、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、またはアカウントに関連するその他の要素や本サービスに保存されている要素について、いかなる権利も所有しないことに同意するものとします。ゲーム内アイテムおよびゲーム内通貨を譲渡したり、その利用を許諾したりすることはできません。
5. 当社は、独自の判断により、ゲーム内通貨およびゲーム内アイテムを変更または排除する権利を有し、その権利の行使については、故意の違法行為および重大な過失があった場合にのみ、お客様に対して責任を負うものとします。また、当社は、ゲーム内通貨が不正に入手されたと疑われる場合、当該ゲーム内通貨の価値と同額のゲーム内通貨をお客様のアカウントから引き落とし、お客様のアカウントを終了、変更、または停止する権利を有するものとします。
フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、英国の居住者については、第24条に定める「撤回権および撤回権の指示について」を参照してください。
第8条 広告
当社は、当社の判断により、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。
第9条 料金および費用
1. スマートフォン等の端末の購入・導入・維持にかかる費用、パケット代やデータ使用料などの通信料その他本サービスの利用に必要なすべての費用は、お客さまのご負担となります。
2. 当社は、本サービスにおいて無料または有料で提供されている機能について、過度に高額にならない範囲で任意に価格を変更することができるものとします。当社はこれらの変更の4週間前にお客様に通知するものとします。お客様は、ご自身のアカウントを通じて発生した、または請求されたすべての料金および費用について、ご自身が全面的に責任を負うこと、また、本規約または適用される法律に別段の定めがない限り、お客様のアカウントを通じて発生した、または請求された料金および費用については返金されないことを認め、同意するものとします。
3. お客様は、機能に関する価格設定の変更に同意されない場合、本サービスの全部または一部を利用できなくなる可能性があることを認識し、これに同意するものとします。
第10条 有料サービス
1. 本サービスは無料でご利用いただけますが、一部に有料サービスもあります。
2. 有料サービスは、本サービスが提供されている間のみご利用いただけます。本サービスが終了した後、お客様は有料サービスを継続して利用することはできません。
3. 有料サービスの価格は、購入前に説明されるものとします。希望する有料サービスの価格は、円、ユーロ、米ドル、またはお客様の地域に適用される他の通貨で表示されます。当社または決済代行会社（プラットフォーマーを含む。以下同じ）は、将来に向かって価格を修正・変更する権利を有するものとします。当社または決済代行会社が決定した価格を変更する場合は、変更後の価格を表示するものとします。
4. お客様は、希望する有料サービスを選択し、希望する支払方法を選択した上で、有料サービスを購入する意思を確認するためのボタンをタップすることで、有料サービスを購入することができます。
5. お支払い方法は、お客様の地域や、市場で利用可能なお支払い方法の技術的な実現可能性に応じて異なります。
6. 代金は、購入時に指定された各プラットフォームを通じて回収されます。
7. 債務不履行の場合、法定利息が発生します。
8. お客様は、有料サービスで入手したアイテムを他のアカウントに譲渡すること、及び、アカウントを売却・譲渡することはできません。
9. 未成年者が成人のアカウントで有料サービスを利用する場合、当該未成年者が有料サービスを利用するためには、有効な代理権とアカウントを有する本人の同意（本規約、本条の各項、個別利用規約への同意を含む）が必要であり、アカウントを有する本人のみが本規約に拘束される契約当事者となります。
10. 13歳以上の未成年者が本サービスを利用する場合、アイテム・サービスの購入等有料サービスの利用を含む本サービスの一切の利用（本規約または個別利用規約への同意を含みます）について、ご両親等の法定代理人の同意を要するものとします。
11. お客様が有料サービスを利用できる、以下に定めるとおりの上限を設けております。なお、購入手続きにおいて、お客様が選択または入力した年齢に関する情報が正確でなかったことにより上限金額を超過して有料サービスが提供された場合、当社は上限を超えた分についての返金、返品に応じることができません。
13歳以上16歳未満 1ヶ月あたり5,000円まで
16歳以上19歳以下 1ヶ月あたり10,000円まで
12. 本規約または個別利用規約に合意した当時未成年であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、これにより、当該お客様は、本サービスの利用にかかる一切の法律行為について、追認したものとみなされます。
第11条 禁止事項
1. お客様は、本サービスにおいて、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。また、お客様は、第三者にこれらの行為を指示、扇動、強要することを禁止します。
(1) 憲法、条約、法律、条例その他の法令、公序良俗または本規約に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
(2) 電子計算機使用詐欺を含む詐欺、電子計算機損壊等業務妨害を含む業務妨害、不正アクセス行為、意図的な本サービスまたはフェアプレーの妨害、いじめ、児童売買春その他の犯罪行為、および犯罪行為につながる行為、またはそのおそれのある行為。
(3) 当社または第三者の著作権、肖像権その他の知的財産権を含む所有権およびその他の財産権を侵害する行為。
(4) 差別的、名誉毀損的、攻撃的な発言及び誹謗中傷。
(5) 第三者に対するいやがらせ、悪口、罵倒その他第三者にとって不適切な表現や内容を含むコンテンツを投稿、書き込み、またはアップロードする行為。
(6) 暴力的、グロテスクなコンテンツを投稿、書き込み、またはアップロードする行為。
(7) 他のお客様の意思に反して行われる、ストーカー行為、執拗な追跡行為、大量のメッセージの送信行為その他これらに類する行為。
(8) アダルトサイト、出会い系サイト等へのリンクを掲載し、出会いを誘引する行為。
(9) 個人を特定できる情報（氏名、肩書き、電話番号、電子メールアドレス、住所等）、非公開情報、企業秘密、機密情報を権利者や関係する個人、企業、団体の許可なく取得、開示、改ざん、漏洩（または取得、開示、改ざん、漏洩のおそれのある行為）する行為。
(10) 当社や第三者になりすまし、虚偽の情報を登録・投稿する行為。
(11) 当社または第三者に誤解を与えることを目的とした、不正アクセス行為またはそのおそれのある行為。
(12) 本サービスまたはコンテンツに関連して、ねずみ講、マルチ商法、ネットワークビジネスその他連鎖講に類似した取引の宣伝、告知、勧誘およびその取引行為。
(13) 本サービスまたはコンテンツに関連して、当社の承諾なしに営利を目的とした行為を行うこと。
(14) 本サービスの内外を問わず、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム等を現実の金銭、不動産等の資産との間で売買し、利益を得る行為（いわゆるリアルマネートレード）、またはその準備行為（売買の誘引、売買の申し出、売買の申し出の承諾等）を行うこと。
(15) 当社が本サービスを通じて提供する各種コンテンツ（有料サービスで提供されるコンテンツやアイテムを含みますが、これに限定されません。以下「サービス内コンテンツ」といいます）を不正に取得すること、またはサービス内コンテンツの不正な取得を助長する行為。
(16) 現金その他の資産と引き換えに、アカウント、サービス内コンテンツ、または本サービスにおいてお客様が得られる権利または利益の全部または一部を第三者に譲渡し、または使用させる行為、およびそのような行為を宣伝、告知、勧誘する行為。
(17) 自殺や自傷行為を誘発する行為。
(18) 反社会的行為を誘発する行為。
(19) 本項で禁止されている行為を助長する意図でリンクを提供する行為。
(20) その他当社が不適当と判断する行為。
2. お客様は、本サービスの内外を問わず、以下のような本サービスの運営に支障をきたすおそれのある行為またはこれに類する行為を行ってはなりません。また、そのような行為を第三者に対して指示、教唆、強要することを禁止します。
(1) 本サービス内のデータを、許可されていない方法で、使用、操作、または変更しようとする行為。
(2) 本サービスを、(i)システムに負荷をかける、(ii)ウィルスやその他の悪意のあるコードを含むものを送信する、(iii)ボットやスクリプトを使用して本サービスやコンテンツをスクレイピングする、(iv)ゲームチートやハッキングを使用する、(v)当社が提供していないその他の技術的手段を使用して不正に使用する、などの方法で利用する行為。
(3) 本サービスを複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案、改変、他のソフトウェアと結合等する行為。
(4) 本サービスに付された著作権表示やその他の権利表示を除去または変更する行為。
(5) 当社の書面による許可なく、本サービスの全部または一部をフレームまたはミラーリングすること。
(6) 本サービスに影響を与える外部ツールを利用、作成、配布、販売を行う行為。
(7) 同一または類似のメッセージを不特定多数のお客様に対して送信する行為、または特定のお客様に対して何度もメッセージを送信すること（当社が認めた内容は除く）。
(8) 本サービスおよびコンテンツを利用する権利、または本サービスやコンテンツに含まれる権利を現金、財物、労務その他の経済的利益と交換する行為、または譲渡、再許諾その他の処分行為（当社が認めた方法を除く）。
(9) 本サービスのシステムに支障をきたす行為。
(10) 他のお客様のアカウントを使用する行為。
(11) 当社、関連会社、または関係する人物を名乗る、ほのめかす、またはなりすます行為。
(12) 当社の承諾を得ずに複数のアカウントを所持する、またはアカウントを複数人で共有する行為。
(13) ルーチングやジェイルブレイクなど、改変を行った端末で本サービスにアクセスする行為。
(14) 本サービスを改変、毀損し、または、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為。
(15) 同様の質問を必要以上に繰り返すなど、当社に対して不当な問い合わせまたは要求をする行為。
(16) 本サービスの不具合やバグを意図的に利用、誘発する行為。
(17) 本サービスを当社の意図しない目的で利用すること。
(18) その他当社による本サービスの運営や他のお客様による本サービスの利用を妨害し、妨げ、損害を与え、または与えるおそれのある同等または類似の行為。
3. 当社は、お客様が前二項に定める禁止行為を行った場合、もしくは行う可能性があると疑われる場合、お客様が禁止行為を行ったことを認めた場合、またはお客様の本サービスの利用が不適切であると当社が判断した場合、独自の判断で以下の措置をとることができるものとします。
(1) 禁止行為を中止し、同様の行為を行わないよう要求すること。
(2) お客様が取得したアイテム等の剥奪その他本サービス上の不利益措置。
(3) 本サービスの全部または一部の利用停止。
(4) アカウントの停止または削除。
(5) 禁止行為によって得た権利の剥奪。
(6) 刑事事件、行政事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への通報を含む、禁止行為に関連する事実の本サービス内外での開示。
(7) その他当社が必要かつ適切と判断する措置。
4. 当社は、前項第4号に基づきアカウントが削除されたお客様に対し、本サービスを含むサービスを提供しない権利を有するものとします。なお、当社は、かかる措置をとるために必要な範囲で個人情報を保存する場合があります。
第12条 リンクおよびフレーミング
他のウェブサイトから本サービスのいずれかのページへのリンクを、当社の書面による事前の許可なく作成または維持することは禁止されています。また、当社の書面による事前の許可なく、本サービスまたは本サービスに掲載されている素材をフレームまたは同様の手段で他のウェブサイト上で実行または表示することも禁じられています。本サービスへのリンクを許可する場合、適用されるすべての法律、規則、規制に従わなければなりません。
第13条 無保証
1. 本サービスおよび本サービス上または本サービスを通じて提供されるすべての情報および資料（ゲーム内通貨、ゲーム内アイテム、コンテンツ、およびゲームで使用するための、または本サービス上または本サービスを通じて使用するためのその他のデータ、テキスト、写真、グラフィック、オーディオ、ビデオ、アイコン、ゲーム、ソフトウェア、および、これらをアップグレードしたものを含みますが、これらに限りません）は、「現状有姿」で提供されます。お客様は、ご自身の責任と判断で本サービスを利用するものとします。当社は、本サービスの精密性、完全性、正確性、有効性、適用性、有用性、利用可能性について、本条および第14条に基づき、いかなる保証も行わないものとします。また、当社は、本サービスが、お客様の使用するデバイス（本サービスにおいて推奨されるデバイス及び推奨される環境であることが示されているデバイスを含む）に適合することについて、何ら保証しないものとします。
2. 当社は、お客様が、任意の時点、任意の場所から本サービスにアクセスして利用することが可能であること、本サービスに中断やエラーが生じないことを保証しません。
3. 当社は、本サービスからのリンクにより遷移可能な第三者のウェブサイトについて、その適法性、整合性、安全性、正確性、公序良俗への適合性に関して、いかなる保証も行わないものとします。
4. お客様が本サービスを利用するために使用した端末を修理や機種変更などにより交換した場合、当社が別途定める場合を除き、交換する以前の登録情報を新しい端末に引き継ぎできることを保証しません。
5. 当社は、本サービスの利用に関連して提供される、第三者が提供する本サービス以外の商品・サービスについて、一切の保証を行いません。
第14条 当社の免責
1. 当社は、適用される法律や規制によって要求される範囲を除き、いかなる場合においても、お客様が支払った金銭について、お客様の都合による返品または返金はいたしません。
2. 当社は、お客様が携帯端末のハードウェアやソフトウェアに改変、改造を加えたり、技術的な特性を利用したりして、本サービスを正常に利用できなかったことにより発生した損害について、一切の賠償責任を負わないものとし、かつ本サービスの利用復帰等の一切の支援を行わないものとします。
3. 当社は、いかなる状況においても、お客様が個人的に登録情報を紛失したことにより被った損害について、一切の責任を負わないものとし、かつ本サービスの利用復帰等の支援を一切行わないものとします。また、お客様が本サービスで利用する携帯端末の無断使用、紛失、盗難、故障その他の事由により登録情報を失った場合も同様とします。
4. 当社は、本サービスに関するお客様からのお問い合わせ、改善案その他のご意見、ご提案等に対し、回答や対応の義務を負わず、自らの裁量および任意の判断でこれらを実施するものとします。当社は、お客様からのお問い合わせ、ご意見、ご提案、フィードバック等の内容に対して対応を実施することがありますが、これはお客様に対する個別の回答や報告、金銭的な補償を行う義務とは解釈されません。
5. 当社は、いかなる場合においても、本サービスのバグ等を修復する責任を負わないものとし、本サービスを改良または改善する義務を負わないものとします。
6. 当社およびその関連会社は、いかなる状況においても、お客様が本サービスを使用したこと、または使用できなかったことに起因するあらゆる損害（間接損害・付随的損害・特別損害・懲罰的損害賠償、事業損失・データの喪失・逸失利益、死亡・人身傷害に関する損害を含むがこれらに限定されない）について、保証、契約、不法行為、またはその他の法令等に基づいているか否かにかかわらず、また、当社がそのような損害の可能性を知らされているか否かにかかわらず、責任を負わないものとします。当社との紛争に関するお客様の唯一かつ排他的な救済方法は、サービスの使用を中止することです。いかなる状況下においても、契約、不法行為（過失を含むがこれに限定されない）その他に関わらず、すべての損害、損失、訴訟原因についての当社およびその関連会社の最大責任額は、過去12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額の合計とします。
7. お客様と当社との間のいかなるコミュニケーションも、本規約に基づく責任の制限の放棄を構成するものではなく、また本規約に明示的に記載されていない追加の保証を定めるものではありません。
第15条 退会
1. 当社は、お客様が本規約に違反した場合、本サービスおよびアカウントへのアクセスと使用を終了させ、お客様のアカウント、ゲーム内通貨およびゲーム内アイテムを削除することができるものとします。お客様の本サービスへのアクセスおよび本アカウントの使用を終了した場合、当社はお客様が使用した時間、ゲーム内通貨、ゲーム内アイテムについて一切の責任を負わないものとします。お客様が本サービスを終了した場合、お客様が当社に対して負っている全ての未払いの金銭債務は、お客様によって直ちに履行されるものとします。お客様が死亡した場合、お客様は死亡した時点で退会したものとみなします。
2. 当社は、退会したお客様の個人情報等一切の情報を保持する義務を負わないものとします。
第16条 損害賠償
お客様は、本規約に違反したことにより生じた一切の損害を当社に賠償することに同意するものとします。お客様は、(i)本規約、(ii)法令、(iii)第三者の所有権や知的財産権に違反したことにより、第三者が被る可能性のあるクレーム、責任、損害、損失、コスト、費用、手数料(合理的な弁護士費用や裁判費用を含む)を当社に負担させないものとします。
第17条 権利および義務の譲渡の禁止
お客様は、本規約に基づくご自身の権利、義務、または債務を譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならず、また、譲渡を目的とした準備行為及び委任は無効であり、いかなる効力も生じないものとします。本規約は、当社が第三者に対し、事業譲渡、合併、組織再編等により包括的に譲渡することができ、そのような譲渡は当社の譲受人及び承継者等の利益になるものとします。
第18条 本規約の有効性
1. 第20条に定める場合を除き、本規約および個別利用規約の一部が無効または執行不能となった場合でも、本規約および個別利用規約の残りの部分は継続して適用され、拘束力を有するものとし、無効または執行不能となった条項は、当社の意図を可能な限り反映した有効かつ執行可能な条項で置き換えられるものとします。
2. 本規約および個別利用規約は、本規約および個別利用規約における当事者間の完全な合意を構成するものであり、本規約および個別利用規約における当事者間の従前のすべての理解に取って代わるものであり、それらの従前の理解が電子的なものであるか、口頭であるか、書面であるか、または当事者間の慣習、慣行、方針、先例によって定められたものであるかを問いません。
第19条 不可抗力
当社は、自然災害、戦争、テロ、暴動、公的機関の行為、火災、洪水、事故、ネットワークインフラの障害、ストライキ、パンデミックなどの不可抗力により、本規約に基づく義務を履行できない場合、責任を負わないものとします。
第20条 準拠法および管轄権
本規約は、すべての点において日本国の法律に準拠するものとします。本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）は適用されないものとします。ユーザーが居住する地域の強行規定は、この法律の選択によって影響を受けません。
米国の居住者については、第20条に代えて以下が適用されます。
以下に定める仲裁規定は、お客様が当社に対して有するすべての請求を個別に仲裁によって解決することを求めています。個別の仲裁とは、お客様の請求を裁判官または陪審員が決定する権利がなく、またお客様が放棄することを意味し、お客様は集団、連結、または代表の立場で手続きを行うことはできません。
ニュージャージー州の消費者契約、保証及び通知の真実性に関する法律
ニュージャージー州の消費者契約、保証及び通知の真実性に関する法律（Truth-in-Consumer Contract, Warranty, and Notice Act、以下「TCCWNA」）N.J.S.A.に基づき、消費者は、ニュージャージー州法または連邦法によって明確に確立された消費者の法的権利または販売者の責任に違反する条項を含む書面契約を提供されることはありません。さらに、TCCWNAに基づき、いかなる消費者契約も、その条項がニュージャージー州で無効、法的強制力がない、または適用できないかどうかを明記することなく、その条項が特定の管轄区域で無効、法的強制力がない、または適用できないことを記載することはできません。そのため、以下の点にご注意ください。
- 第14条第6項の責任の制限および損害賠償の放棄は、ニュージャージー州の居住者には適用されません。
- 第16条の補償規定は、ニュージャージー州の居住者には適用されません。
- 第7条第3項、第9条第2項、および第14条第1項のお客様の返品または返金の権利を制限する規定は、ニュージャージー州の居住者に適用されます。
紛争と仲裁への同意
本規約は、抵触法の原則によらず、日本国の法律に準拠します。また、後述の仲裁規定の対象とならない紛争または請求は、東京地方裁判所で解決されるものとし、お客様は、かかる請求または訴訟を行うために、東京地方裁判所が専属的合意管轄裁判所となることに同意し、これに従うものとします。
本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効と判断された場合でも、当該条項の無効性は本規約の残りの条項の有効性に影響しないものとします。
お客様が当社のサービスを利用することにより、お客様と当社は、お客様のサービスの利用、または本規約の違反、執行、解釈、有効性に起因する論争、クレーム、訴訟、または紛争（以下、単に「紛争」といいます）が発生した場合、両当事者はまず、紛争の事実と状況を記述した書面による通知を相手方に提供し、受領した当事者に紛争に対する回答または解決のための30日間の猶予を与えることにより、当該紛争の解決に向けて誠意をもって努力することに同意するものとします。
通知は、以下に送付するものとします。
(1) 当社宛：本サービス内または本サービスの公式サイト内の問い合わせフォーム（https://shadowverse.jp/faq/）、または、
(2) お客様宛：別途お伺いする連絡先に通知する。
お客様と当社は、本紛争処理手続きが、相手方に対して訴訟を提起する前に満たさなければならない条件であることに同意するものとします。
上記の紛争解決手続きで解決できない場合、お客様は、当該紛争の唯一かつ排他的な裁判権が、個別の拘束力のある仲裁によって決定されることに同意するものとします。個別の仲裁とは、お客様の請求を裁判官または陪審員が決定する権利をお客様が持たず、またお客様が放棄することを意味し、お客様は集団、連結、または代表者の立場で手続を行うことはできません。お客様および当社が法廷で有するその他の権利は、開示権および上訴権を含め、仲裁では利用できないか、より限定されたものとなります。このような紛争はすべて、JAMS (https://www.jamsadr.com/)の規則に基づく拘束力のある仲裁のためにJAMSに排他的に提出されるものとし、両当事者が相互に合意した1人の仲裁人の前で行われるものとします。適用されるJAMS規則は、仲裁が行われる時点で有効な規則です。
本規約の全部または一部が無効であるという主張を含め、本規約の解釈、適用可能性、執行可能性、または成立に起因または関連する紛争は、連邦、州、または地域の裁判所または機関ではなく、仲裁人が独占的に解決する権限を有するものとします。
当事者は、本規約が州間商取引を伴う取引であることを認識しています。適用される実体法に関する前項の規定にかかわらず、本規約の条件に従って行われる仲裁は、連邦仲裁法（9 U.S.C. § 1-16）に準拠するものとします。
第21条 第三者の権利
本規約は、お客様と当社との間で締結されます。それ以外の者は、本規約の条項を行使する権利を持たないものとします。
第22条 権利不放棄
お客様が本規約に基づいて行うべきことを当社が直ちに要求しなかった場合、またはお客様の本規約違反に関して当社がお客様に対して措置を講じなかった場合でも、それはお客様がそれらのことを行う必要がないことを意味するものではなく、また、当社が後日お客様に対して措置を講じることを妨げるものではありません。例えば、お客様がお支払いを怠ったにもかかわらず、当社がお客様への督促を行わず、本サービスの提供を継続した場合、当社は後日お客様にお支払いを要求することができます。
第23条 代理権等の不存在
本規約によって、お客様と当社との間には、いかなる代理関係、パートナーシップ関係、ジョイントベンチャー関係、従業員と従業員関係、フランチャイザーとフランチャイジーの関係も存在しないものとします。
第24条 消費者の権利
カリフォルニア州にお住まいの方には、以下の内容が適用されます。
カリフォルニア州民法第1789.3条に基づき、カリフォルニア州のウェブサイト利用者は、以下の特定の消費者権利に関する通知を受ける権利があります。カリフォルニア州消費者局消費者サービス部門の苦情処理ユニットは、書面（住所：400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California, 95814）または電話(916) 445-1254または(800) 952-5210で連絡することができます。
韓国にお住まいの方には、以下の内容が適用されます。
有料サービスの払戻し
1. 第7条第3項および第14条第1項にかかわらず、お客様は有料サービスの購入日または開始日から7日以内に有料サービスを解約し、返金を請求することができます。ただし、次のいずれかに該当する場合、お客様は返金を受けることができません。
(1) お客様の責に帰すべき事由により、商品が紛失または破損した場合。
(2) お客様が製品を使用した場合、または一部消費した場合。
(3) 時間の経過により再販が困難になった場合。
(4) 複製可能な商品の包装が破損している場合。
(5) その他商品の安全な取引を確保するために法令で定められた事由。
上記(2)から(4)までの理由により有料サービスの解約ができない場合、当社は、その旨をお客様の目につきやすい場所に明示することにより、お客様の解約権の行使を妨げないようにする措置を講じるものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、有料サービスの内容が表示、広告、規約等と異なる場合、お客様は、有料サービスの購入日もしくは開始日から3か月以内、またはお客様が相違を認識した日もしくは認識し得た日から30日以内に、有料サービスを解約することができるものとします。
3. お客様が有料サービスを解約した場合、当社は直ちに当該有料サービスを撤回または削除し、撤回または削除後3営業日以内にお客様が支払った当該有料サービスの代金を返金するものとします。ただし、解約された商品またはサービスがお客様によって既に使用または一部消費されている場合には、当社は、お客様によって既に使用または消費された有料サービスの価値を控除した残額のみを返金することができるものとします。
ゲーム内通貨の払戻し
第7条第3項および第14条第1項の規定にかかわらず、お客様は有料で購入したゲーム内通貨の返金を請求することができます。当社は、銀行口座振替手数料およびペイメントゲートウェイ手数料として、お客様のゲーム内通貨残高の10％を返金額から差し引いた上で、お客様に返金を行うものとします。なお、お客様のゲーム内通貨残高が10,000ウォン未満の場合は、一定の金額を差し引いた上で返金を行います。なお、当社から差し引かれる金額がお客様のゲーム内通貨残高を上回る場合、返金は行われません。
フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、英国の居住者については、以下の内容が適用されます。
撤回権および撤回権の指示について
お客様は、14日以内に理由を述べずに本規約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様が契約を締結した日から14日後に終了します。
撤回権を行使するためには、本規約からの撤回を決定した旨を明確に記載した書面（例：郵便、ファックス、電子メールで送付された手紙）をもって、当社に通知する必要があります。下記のモデル退会フォームを使用することができますが、義務ではありません。以下のモデル退会フォームを使用した場合、当社は遅滞なく確認します。
退会期限に間に合わせるためには、退会期間が経過する前に、退会権の行使に関する請求書を送付していただく必要があります。
撤回の効果
お客様が本規約から撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを払い戻します。
当社は、お客様が本規約からの撤回を決定したことを当社が知らされた日から14日以内に、不当に遅延することなく、代金の返還を行います。
当社は、明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を用いて弁済を行います。いかなる場合でも、弁済の結果、お客様に手数料が発生することはありません。
撤回権の早期失効
撤回権は、お客様が撤回期間満了前に明示的に同意した後に、当社がデジタルコンテンツの提供契約の履行を開始し、お客様がこの同意により、デジタルコンテンツの提供契約の履行開始と同時に契約から撤回する権利を失ったことを認めた場合に失効します。
モデル退会フォーム
(契約を撤回する場合は、このフォームに記入して返送してください。)
- [お名前/ご住所], FAX番号: [...]、電子メールアドレス [..]
私は、以下のデジタルコンテンツの提供に関する契約を撤回することをここに通知します。
- 注文した日
- お客様のお名前（複数可）
- お客様のご住所
- お客様の署名（このフォームが紙で通知された場合のみ）
- 日付
プライバシーポリシー
発行日：2016年6月16日
最終更新日：2022年4月27日
お客様は本プライバシーポリシーに同意することにより、株式会社Cygames（以下「Cygames」といいます）が本プライバシーポリシーに定める条件に従い、第5条に記載された目的のために、お客様の情報を処理することに同意したことになりますので、本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本プライバシーポリシーに定める条件に同意できない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、ゲームアプリケーション「Shadowverse」、並びに、これに関連するウェブサイトおよびeスポーツ大会などのイベント（以下、総称して「本サービス」といいます）にのみ適用されるものとします。
2. 収集する情報
Cygamesは、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される「個人情報」（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報および個人識別符号が含まれるもの）および特定の個人と結びついて使用されるメールアドレスその他の個人に関する属性情報であると認識しています。Cygamesは、個人情報のほか、以下に定めるお客様の情報を収集することがあります。
・デバイス情報
・位置情報
・ログ情報
・クッキーその他の匿名のID
3. クッキー
Cygamesは、本サービスの一部でクッキーを使用しています。クッキーは、本サービス上でのお客様の活動に関する情報を収集し、お客様による本サービスの快適な利用をサポートするために使用されるテキストファイルです。例えば、お客様が本サービスに関するウェブサイトにアクセスすると、お客様の端末にクッキーが配置されます（お客様がクッキーの利用を承諾している場合に限ります）。お客様が当該ウェブサイトにアクセスしたことがある場合は、クッキーが読み取られます。これらのクッキーにより、Cygamesは、お客様のユーザーID、アプリのバージョン、OSの情報、端末情報、エラーコードなどの情報を収集することができます。お客様が本プライバシーポリシーを閲覧している特定の端末上でオプトアウトすることを希望する場合は、https://shadowverse.jp/privacy/optout.phpにアクセスしてください。また、多くのブラウザは、クッキーを受信した際に通知するように設定されていますが、ブラウザでクッキーをブロックすることもできます。ブロックした場合、お客様は、本サービスの他のユーザーが利用している機能を利用できない場合があります。Cygamesが使用するクッキーには、AdobeまたはFlashのクッキーが含まれている場合があり、他のクッキーを削除しても削除されない場合があります。このタイプのクッキーの削除については、ご使用のシステム要件をご確認ください。
欧州経済地域およびイギリスにお住まいの方に対しては、以下の内容も適用されます。
Cygamesは、お客様の同意に基づき、第5条に定める目的のために、クッキー（サービス提供のために必要不可欠なクッキーを除く）およびクッキーを通じて取得したお客様の個人データを処理します。お客様は、当該処理に対する同意をいつでも撤回することができます。ただし、当該撤回は、お客様が同意を撤回する前に行われたCygamesの処理の適法性には影響を与えません。
4. 第三者プロバイダのクッキーおよびその他のトラッキングツール
Cygamesでは、第三者プロバイダが管理する以下のクッキーを使用しています。
A. Facebookとの連携
Meta Platforms, Inc.(以下「Meta」といいます)は、Meta独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を収集することがあります。お客様はゲームデータをFacebookアカウントと連携させることができます。これを行うには、ゲームデータを連携する前にFacebookアカウントを保有していることが必要です。お客様のFacebookプロフィールの「公開情報」のみがCygamesに送信されます。
Metaのプライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。：https://www.facebook.com/policy.php
B. Googleアナリティクス
Google LLC（以下「Google」といいます）が提供するウェブ解析サービスであるGoogleアナリティクスは、Cygamesのユーザーがどのようにサービスを利用しているかについての匿名の統計・分析情報を収集します。例えば、Googleは本サービスのページビューやクリック数などのデータを収集・集計しています。これらの分析は、他のウェブサイトへのお客様の移動を追跡したり、お客様を特定したりするために使用されることはありません。お客様の本サービスのご利用に関してGoogleアナリティクスのクッキーが生成する情報（お客様のIPアドレスを含む）は、Googleが米国のサーバーに送信し、保存します。
Googleのプライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。：https://policies.google.com
C. Gamesight
Innervate, Inc.が提供する広告トラッキングツールであるGamesightは、Steamのユーザーに関するデータにアクセスし、収集することがあります。当該データには、Steamアカウントの識別番号、ウェブブラウザ情報、オペレーティングシステムのバージョン、IPアドレス、インストールされているフォントおよび画面解像度が含まれます。当該データは、広告の効果を監視・分析するために使用されます。
Gamesightのプライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。：https://console.gamesight.io/privacy-policy
D. Adjust
Adjust GmbHが提供するスマートフォンアプリ向けの広告トラッキングツールであるAdjustは、個人の特定に使用しない、または、使用できないような個人の属性情報などの情報にアクセスし、収集することがあります。Adjustは、IDFA、GPS、ADIDや、どのようなユーザーがアプリを使用しているかを分析するのに役立つログファイルなどを使用します。ログファイル内の情報には、お客様のIPアドレス、インターネットサービスプロバイダや、タイムスタンプなどユーザーの活動に関する情報が含まれます。
Adjustのプライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。：https://www.adjust.com/ja/terms/privacy-policy/
5. 個人情報利用目的の特定
Cygamesは、以下に定める目的を遂行するために、個人情報を利用することがあります。
・ゲーム・映像・音楽等のコンテンツ配信およびこれらに関するサービスの提供
・サービスの開発およびサービス向上を目的とした統計、分析、アンケート等のマーケティング活動
・お問い合わせ・ご相談・苦情への対応および紛争の解決
・お客様からのお申し出があった場合、またはお客様の同意があった場合における、Cygamesまたは第三者からの特別な情報、最新情報その他の新しいサービスやこれらに関するプロモーション情報の提供
・本プライバシーポリシーまたは利用規約等の変更に関するお客様への通知
・その他本プライバシーポリシーにおいて別途定められ、または、情報の収集時に開示されている目的
本プライバシーポリシーに記載されていない目的でお客様の個人情報を処理する必要がある場合、Cygamesはその旨をお客様に通知し、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。
欧州経済地域およびイギリスにお住まいの方に対しては、以下の内容が適用されます。
Cygamesは、一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます）に規定されている法的根拠（第6条および第7条）のいずれかに基づいてお客様の個人データを処理します。Cygamesは、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。
(1) 契約の履行（GDPR第6条第1項の(b)）
Cygamesは、契約の履行に必要であるため、または契約締結前にお客様の要請に応じた措置を講じるために、以下の目的でお客様の個人データを処理します。
①ゲーム・映像・音楽等のコンテンツ配信およびこれらに関するサービスの提供
②お問い合わせ・ご相談・苦情への対応、紛争の解決
③本プライバシーポリシーまたは利用規約等の変更をお客様に通知するため
(2) 正当な利益（GDPR第6条第1項の(f)）
Cygamesは、Cygamesの正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）を追求するために必要な場合、以下の目的でお客様の個人データを処理します。
①サービスの開発、及びサービス向上を目的とした統計、分析、アンケート等のマーケティング活動
②本サービスに関するeスポーツイベントの主催者に個人情報を提供するため（6.にて説明します）
③サービスの提供に必要なクッキーを処理するため
(3) 同意（GDPR第6条第1項の(a)）
Cygamesは、お客様の同意に基づき、以下の目的でお客様の個人データを処理します（GDPR第6条第1項の(a)）。
①クッキー（前項③に定めるクッキーを除く）および当該クッキーを通じて得られたお客様の個人データを処理するため
②お客様からのお申し出があった場合、またはお客様の同意があった場合に、Cygamesまたは第三者からの特別な情報、最新情報その他の新しいサービスやこれらに関するプロモーション資料を提供するため
上記①の個人情報の提供は本サービスを提供する上で必須の条件であり、お客様が当該個人情報を提供されない場合、Cygamesはお客様にサービスを提供することができません。
また、カリフォルニア州にお住まいの方は、以下の情報も併せてご確認ください。
Cygamesは、過去12ヶ月間にお客様から、またはお客様に関する以下のカテゴリーの情報を収集した可能性があります。
- 識別子（氏名、通称、郵便番号、個人固有の識別子、オンライン識別子、インターネットプロトコルアドレス、メールアドレス、アカウント名、またはその他の類似の識別子を含みます）
・情報の提供元：①お客様から直接的またはお客様からの間接的な取得（例：本サービス上でのお客様の行動のターゲティングなど）②データ分析プロバイダなどの第三者のサービスプロバイダ
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：お問い合わせへの対応、ご注文の処理、プロモーション特典付与条件の充足、広告効果の評価など
・第三者への開示：業務上の必要性から、インターネットサービスプロバイダ、決済代行会社、クラウドサービスプロバイダ、本サービスに関連するeスポーツイベントの主催者など
- 氏名、署名、住所、電話番号、銀行口座番号を含む、お客様の記録に含まれる個人情報のカテゴリー
・情報の提供元：お客様からの直接的な取得
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：お問い合わせへの対応、プロモーション特典付与条件の充足、広告効果の評価など
・第三者への開示：インターネットサービスプロバイダ、決済代行業者、プロモーションの共催者、クラウドサービスプロバイダ、配送業者など
- 取引に関する情報（個人の財産、購入・入手・検討した製品やサービスその他の購入・消費の履歴や傾向に関する記録が含まれることがあります）
・情報の提供元：お客様からの直接的な取得
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：お問い合わせへの対応、ご注文の処理、広告効果の評価など
・第三者への開示：インターネットサービスプロバイダ、決済代行会社、プロモーションの共催者、本サービスに関するeスポーツイベントの主催者など
- 閲覧履歴、検索履歴、ウェブサイト、アプリケーション、広告とお客様とのやりとりに関する情報を含む可能性があるインターネットまたは類似のネットワーク上の活動
・情報の提供元：①お客様からの間接的な取得（例：本サービス上でのお客様の行動のターゲティングなど）②データ分析プロバイダなど、第三者のサービスプロバイダ
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：ターゲット広告の提供、広告効果の評価など
・第三者への開示：インターネットサービスプロバイダ、クラウドサービスプロバイダ、本サービスに関するeスポーツイベントの主催者など
- ジオロケーションデータ（物理的な位置や動きを含みます）
・情報の提供元：お客様からの直接的または間接的な取得（例：本サービス上でのお客様の行動のターゲティングなど）
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：お問い合わせへの対応、ご注文の処理、ターゲット広告の提供、広告効果の評価など
・第三者への開示：インターネットサービスプロバイダなど
- 他の個人情報から推測される内容（これには、その人の嗜好、特性、心理的傾向、素質、行動、態度、知性、能力、適性を反映したプロフィールが含まれることがあります）
・情報の提供元：①お客様からの間接的な情報（例：本サービス上でのお客様の行動のターゲティングなど）②データ分析プロバイダなど、第三者のサービスプロバイダ
・目的：お客様が情報を提供した理由を満たすため、またはそれに応じるため。例：ターゲット広告の提供、サービスの管理、データの維持・分析、広告効果の評価など
・第三者への開示：業務委託先、本サービスに関するeスポーツイベントを開催するプロモーターなど
6. 第三者への開示
Cygamesは、第2条に定めるお客様の個人情報を、必要な範囲で第三者と共有または開示することがあります。第三者に開示された個人情報は、以下の目的のためにのみ利用され、第三者は当該目的を達成するために必要な期間、個人情報を利用することができます。
①サービスの提供
お客様が本サービス上のゲームやサービスに参加することを選択した場合、Cygamesはお客様にサービスを提供するために、Cygamesが従前より保有していたお客様の個人情報を共有することがあります。また、お客様が懸賞やコンテスト等のプロモーション企画に応募する場合、当該プロモーションを実施するために、お客様の個人情報を使用することがあります。例えば、お客様の住所を郵便局や配送業者と共有することを含め、賞品の発送を目的として情報を共有することがあります。また、お客様の情報を当該プロモーションの共催者と共有することもあります。
②データの保存・管理
サーバー上でデータを保存・管理するために、お客様の個人情報をAkamai Technologies, Inc.、Amazon Web Services, Inc.、およびその他のクラウドサービスプロバイダに転送することがあります。
③広告効果の評価
広告効果を評価するために、第4条に定める会社にお客様の個人情報を転送することがあります。
④注文の処理等
注文の処理と履行、カスタマーサービスの提供、データの維持と分析、顧客コミュニケーションの送付、コンテスト、懸賞その他のプロモーションのエントリーの収集、受賞者の選定、賞品の提供のために、これらに関する業務を委託する第三者（Zendesk Inc.、GREE, Inc.、Explay, Inc.、Keywords International Co.などのカスタマーサービスを提供する委託先を含む）が、Cygamesのサービスを支援し、その他の管理サービスをCygamesに提供することで、当該情報を取り扱うことになります。Cygamesは、個人情報の一部または全部を第三者に委託する場合には、委託先との間で秘密保持契約等の個人情報保護に関する契約を締結し、個人情報の安全管理に努めています。当該第三者がお客様の情報の提供を受けることを望まない場合は、サービス内に個人情報を入力するなどの方法によりCygamesに個人情報を提供しないでください。
⑤法令遵守等
Cygamesは、（ⅰ）法令に基づく場合、（ⅱ）Cygamesの権利や財産を保護するため、または人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な緊急事態に対処する場合で、裁判所、管轄規制当局等の公的機関への情報の提供が必要であると誠実に判断した場合、これらの公的機関に個人情報を提供することがあります。
⑥事業譲渡等
事業譲渡、合併、組織再編等Cygamesの資産を譲渡する場合に、譲渡先の第三者に対し提供することがあります。
⑦プレイヤーリスペクト宣言の尊重
Cygamesは、eスポーツに関する「プレイヤーリスペクト宣言」に基づき、本サービスに関するイベントへの参加を禁止するなどの措置を実施するために必要な場合や、差別的、攻撃的な発言、誹謗中傷、名誉毀損等から本サービスのユーザーを保護するために、本サービスに関するeスポーツイベントを開催した株式会社CyberEなどの主催者に個人情報を提供することがあります。
7. 個人情報の安全管理・従業員の監督
Cygamesは、個人情報の漏洩、滅失または棄損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。
8. 個人情報の開示及び訂正等
(1) Cygamesは、お客様から、個人情報開示の依頼があった場合には、ご依頼主がお客様ご本人であることを確認した上で遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
①お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②Cygamesの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③他の法令に違反することとなる場合
なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
(2) Cygamesは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨お客様ご本人に通知します。
欧州経済地域およびイギリスにお住まいの方については、以下の内容が適用されます。
一定の条件が満たされた場合、お客様は、一般的に使用されている、機械で読み取り可能な形式で、お客様に関する個人データを受け取る権利、およびCygamesの妨げを受けることなく当該データを別の管理者に転送する権利を有します（GDPR第20条）。
カリフォルニア州にお住まいの方には、以下の内容が適用されます。
カリフォルニア州民法第1798条第83項は、カリフォルニア州にお住まいの方が、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者への個人情報の開示に関して、一定の情報を要求することを認めています。Cygamesは、第三者へのダイレクトマーケティングを目的として個人情報を開示することはありません。
お客様は、第5条に定める表に掲載されている内容に関する情報を閲覧する権利を有します。また、お客様は、Cygamesがお客様の個人情報を開示または譲渡したかどうかを知る権利を有します。お客様は、Cygamesが収集した個人情報のコピーを要求することができます。要求があれば、Cygamesは当該情報を電子形式でお客様に提供します。
お客様は、Cygamesが業務上必要な目的でお客様の個人情報を第三者に譲渡または開示することについて、情報提供を求める権利があります。
カリフォルニア州にお住まいの方は、これらの権利を行使したことで差別されない権利を有します。当該カリフォルニア州の権利の行使を希望される場合は、第21条に記載されている連絡先を使用してCygamesにご連絡ください。また、お客様は、カリフォルニア州政府事務局に登録されている正式な代理人を指定して、要求することもできます。お客様は、お客様に代わって要求を行う権限を、指定した代理人に書面で付与する必要があります。Cygamesにて対応可能な場合は、お客様から提供された識別情報を、Cygamesが保持している個人情報と照合します。Cygamesが保持している情報からお客様の身元を確認できない場合、Cygamesは追加の情報を求めることがあります。
9. 個人情報の利用停止等
Cygamesは、お客様から、お客様ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）のご依頼があった場合には、ご依頼主がご本人であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨お客様ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるとき、この代替策を講じます。
欧州経済地域およびイギリスにお住まいの方については、以下の内容が適用されます。
(1) 個人情報の修正または消去
お客様は、お客様ご本人に関する不正確な個人情報を不当に遅延することなく修正する権利、および不完全な個人情報を補完する権利を有します（GDPR第16条）。 また、一定の条件が満たされた場合、お客様は、お客様ご本人に関する個人情報を不当に遅延することなく削除することを求める権利を有します（GDPR第17条）。
(2) 個人データの処理の制限
一定の条件が満たされた場合、お客様は、お客様ご本人に関する個人データの処理を制限するようCygamesに求める権利を有します（GDPR第18条）。
(3) 個人データの処理に対する異議申し立て
一定の条件が満たされた場合、お客様はお客様ご本人に関する個人データの処理に異議を唱える権利を有します（GDPR第21条）。
(4) 自動化された意思決定の対象とならないこと
一定の条件が満たされた場合、お客様は、お客様に何らかの法的または類似の重大な影響をもたらす、データのみに基づく自動化された意思決定（プロファイリングを含む）の対象とならない権利を有します（GDPR第22条）。
韓国にお住まいの方は、以下の内容が適用されます。
個人情報を処理する法的根拠として同意を用いた場合、お客様が処理への同意を撤回した後は、法定保存期間などの法的根拠がない限り、お客様の個人情報の処理を停止します。
カリフォルニア州にお住まいの方には、以下の内容も適用されます。
お客様には、Cygamesがお客様の個人情報を第三者へ譲渡することを拒否する権利があります。なお、現時点では、Cygamesが、お客様の個人情報を販売することはありません。
また、お客様には、一定の法的例外を前提として、お客様ご本人の個人情報の削除を求める権利があります。
カリフォルニア州にお住まいの方は、これらの権利を行使したことで差別されない権利を有します。当該カリフォルニア州の権利の行使を希望される場合は、第21条に記載されている連絡先を使用してCygamesにご連絡ください。また、お客様は、カリフォルニア州政府事務局に登録されている正式な代理人を指定して、要求することもできます。この場合、お客様は、お客様に代わって要求を行う権限を、指定した代理人に書面で付与する必要があります。Cygamesにて対応可能な場合に限り、お客様から提供された識別情報を、Cygamesが保持している個人情報と照合します。Cygamesが保持している情報からお客様の身元を確認できない場合、Cygamesは追加の情報を求めることがあります。
10. アカウント情報
お客様のアカウント情報およびCygamesサービスへのアクセスは、個別のユーザーIDおよびパスワードの使用によってのみアクセス可能な場合があります。個人情報の機密性を保護するために、お客様はパスワードを秘密にし、第三者に開示しないでください。なお、Cygamesは、お客様に対して電話やメールでパスワードの開示を求めることはありません。
11. 本サービスに関する情報の通知
Cygamesは、(i) お客様による本サービスの利用に関する通知（利用違反に関する通知を含む）、(ii) アップデート、(iii) お客様が購入または選択した取引、製品、およびサービスに関する情報または資料など、本サービスに関する情報をお客様に送信することがあります。
12. 保管期間
Cygamesは、法的根拠がない限り、個人情報を収集した目的のために必要な期間を超えて、お客様の個人情報を保持しません。個々の保存期間は、個人情報の種類と情報収集の目的によって異なります。
13. 情報の海外転送
お客様が個人情報をCygamesに提供した場合、当該情報は日本で保管されます。Cygamesは、個人情報の海外転送に関して適用される法令に従い、当該情報を、お客様が居住する地域とは異なる地域に所在する子会社、関連会社、その他の第6条で説明した第三者に移動（送信、アクセスの許可を含むあらゆる手段）（以下「子会社等」という）させることがあります。このような個人情報は、第6条に規定された目的を果たすために必要な期間、子会社等によって処理されることがあります。
欧州経済地域およびイギリスにお住まいの方に対しては、以下の内容も適用されるものとします。
Cygamesは、十分性認定（GDPR第45条）を受けた第三国に所在する第三者に対し、お客様の個人データを共有または開示することがあります。十分性認定を受けていない第三国に所在する第三者に対してお客様の個人データを共有等する場合は、欧州委員会が承認した標準データ保護条項（GDPR第46条第2項のcおよび第5項）を当該第三者との間で締結します。
14. チャットルーム等における投稿
チャットルーム、フォーラム、その他の不特定多数に公開されている場所に投稿したメッセージに含まれる情報は、インターネットにアクセスできる人なら誰でも見ることができる可能性があることにご注意ください。例えば、自分のメールアドレスを知られたくない場合は、公に投稿するメッセージにメールアドレスを含めないようにしてください。チャットルーム、フォーラム、その他の公共の投稿エリアで情報を開示する際には、細心の注意を払ってください。Cygamesは、お客様がチャットルーム、フォーラム、その他の公共の投稿エリアで開示した情報の他者による使用について責任を負いません。
15. プッシュ通知
Cygamesは、ゲームのアップデートやお客様にとって重要と思われるサービス関連の通知を行うために、Cygamesのモバイルアプリケーションを通じてお客様にプッシュ通知を送信することがあります。お客様はいつでも、お客様の端末の設定で当該通信をオフにすることにより、これらの通知の受信を拒否することができます。
16. 第三者サービス
本プライバシーポリシーは、本サービスで収集された情報にのみ適用されます。本サービスには、他のウェブサービスへのリンクが含まれている場合があります。Cygamesは、これらの他のウェブサービスのプライバシーポリシーまたはコンテンツについて責任を負いません。
17. 本プライバシーポリシーの変更
Cygamesは、本プライバシーポリシーを適宜変更する権利を有します。その際には、本プライバシーポリシーの上部に記載されている「最終更新日」も変更します。本プライバシーポリシーの一部の変更については、変更を実施する前に、本サービスのお知らせにて通知し、または、本サービスの公式ウェブサイト上に通知を掲載してお客様の同意を求める場合があります。そのような通知を受けた後も、本サービスを継続して利用することで、別段の定めがない限り、当該変更に同意したものとみなされます。Cygamesは、お客様の個人情報の処理に対するお客様の同意を、本プライバシーポリシーに対するお客様の同意に置き換えることはありません。ただし、Cygamesは、法令で認められている範囲内で、お客様の同意なしにお客様の個人情報を処理する場合があります。
18. オンライントラッキング
一部のウェブブラウザおよびその他のプログラムは、Cygamesまたは第三者がお客様のオンライン上の活動に関する情報を収集する方法またはその有無について、お客様の希望をCygamesに伝えるために使用されることがあります。「トラッキングしない」（DNT）信号に応答する方法については、まだ受け入れられた基準がないため、お客様の個人情報その他情報の収集について、CygamesはDNTブラウザ設定をサポートしておらず、お客様からの信号やその他のメカニズムに対応するためのDNTフレームワークにも現在参加しておりません。
19. 児童に関するポリシー
Cygamesは、13歳未満のお客様から意図的に個人情報を収集または勧誘することはなく、また、意図的にそのような利用者に本サービスを利用させることもありません。13歳未満のお客様は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、ご本人に関するいかなる情報もCygamesに送信しないでください。13歳未満のお客様は、いかなる個人情報も提供することはできません。13歳未満のお客様から個人情報を収集したことが判明した場合、Cygamesは可能な限り速やかに当該情報を削除します。13歳未満のお客様からの、または13歳未満のお客様に関する情報をCygamesが保有している可能性があると思われる場合は、オンラインフォーム（https://www.cygames.co.jp/form/policy/）を利用してCygamesにご連絡ください。
20. 苦情を申し立てる権利
Cygamesによるお客様の個人情報の処理方法にご満足いただけない場合、お客様には個人情報保護委員会等の個人情報の適切な取扱いを確保するための公的な機関に苦情を申し立てる権利があります。
21. お問い合わせ
本プライバシーポリシー、Cygamesの情報管理、またはデータの情報、訂正、中止もしくは削除に関してご質問がある場合は、オンラインフォーム（https://www.cygames.co.jp/form/policy/）を使用してCygamesにご連絡ください。
【EEAおよび英国における代理人の連絡先】
EEA居住者
Bird & Bird GDPR Representative Services SRL
電子メール：EUrepresentative.Cygames@twobirds.com
英国居住者
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