Software EULA

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Ver. 1.0
Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación de software de PlayStation® ("Términos de Software")
Usted acepta estos Términos de Software al jugar, usar o acceder a cualquier aplicación de software de juego ofrecida por SIE (como se define en la Sección 1.2.3) para cualquier formato, o por cualquier otro editor para un sistema PlayStation autorizado, incluidos los parches, las actualizaciones, el contenido descargable, las mejoras o las nuevas versiones (el "Software"). Revise estos Términos de Software con atención.

SI USTED RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS O EN CUALQUIER PAÍS DE NORTEAMÉRICA, CENTROAMÉRICA O SUDAMÉRICA, AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN 6.1 QUE AFECTA A SUS DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE Y EN RELACIÓN CON CUALQUIER "DISPUTA" (DEFINIDA EN LA SECCIÓN 6.1) ENTRE USTED Y CUALQUIER "EMPRESA DEL GRUPO SIE" (DEFINIDA EN LA SECCIÓN 1.2.3). USTED TIENE DERECHO A RENUNCIAR A LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 6.1.

PUEDE QUE SEA NECESARIO QUE ACEPTE TÉRMINOS DISTINTOS PARA ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DE SOFTWARE, COMO ONLINE, MULTIJUGADOR O ACTUALIZACIONES. ADEMÁS, PUEDE SER NECESARIO QUE ACEPTE LOS TÉRMINOS DE MIDDLEWARE PARA EL ACCESO AL SOFTWARE (p. ej., SOFTWARE ANTITRAMPAS PARA EL SOFTWARE DE PC).

1. PARA QUIÉN ES EL SOFTWARE; QUIÉNES SOMOS; TÉRMINOS DE LA LICENCIA; COMENTARIOS

1.1 Quién puede usar el Software

Si el Software muestra una clasificación por edades, significa que se incluye contenido no apto para menores de esa edad. Los padres, madres o tutores legales deberán supervisar el acceso de sus hijos al Software y, en particular, su uso de las funciones online, multijugador y comunitarias.

1.2 Quién es la Parte SIE en estos Términos de Software

1.2.1

Si cualquier empresa de Sony Interactive Entertainment o de PlayStation es la editora del Software, estos Términos de Software establecen un contrato entre usted y dicha empresa.

1.2.2

Si el editor del Software no es una empresa de Sony Interactive Entertainment o PlayStation, estos Términos de Software constituyen un contrato entre usted y la empresa de Sony Interactive Entertainment que se indica a continuación para la región en la que reside.

Asia Oriental y Sudeste Asiático ("Región APAC") – Sony Interactive Entertainment Inc.
Europa, África, Asia (excepto la Región APAC), Australia/Oceanía y Oriente Medio ("Región EMEA") – Sony Interactive Entertainment Europe Limited (registrada en Inglaterra y Gales con el siguiente número de empresa: 03277793)
América del Norte, América Central y América del Sur ("Región de las Américas") – Sony Interactive Entertainment LLC

1.2.3

En estos Términos de Software, "SIE" se refiere a la parte conformada por la empresa Sony Interactive Entertainment o PlayStation de estos términos; "Empresa del Grupo SIE" se refiere a SIE y cualquiera de sus filiales actuales o anteriores, que incluyen matrices o sucursales, así como sus predecesores o sucesores.

1.3 Términos de Editor y estos Términos de Software

Si usted utiliza el Software o juega con él en un sistema PlayStation autorizado y una empresa distinta de Sony Interactive Entertainment o PlayStation se identifica como editora/ofrecedora del Software, le autoriza a usted a usarlo bajo los términos que incluyen estos Términos de Software ADEMÁS de otros términos que se apliquen según el editor. Si surge algún conflicto entre esos términos y los Términos de Software, estos últimos reemplazarán a los del editor.

1.4 La Licencia para usted

El Software se le concede bajo licencia, no se le vende. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y personal para utilizar el Software o jugar con él para su uso privado y no comercial del sistema o dispositivo para el que se creó. Esta licencia solo es efectiva a partir de la fecha indicada de lanzamiento, acceso anticipado o lanzamiento en versión beta del Software. Todos los derechos sobre el Software que no indicamos que se le conceden en esta licencia están reservados, incluida toda propiedad intelectual del Software. Esta licencia no incluye el derecho a hacer nada de lo siguiente, y como condición de estos Términos de Software se compromete a ello:

(a) alquilar, arrendar o sublicenciar el Software ni ponerlo a disposición de otros usuarios en una red sin el consentimiento previo explícito de SIE;

(b) modificar, crear obras derivadas, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software o middleware requerido (como el software antitrampas);

(c) obtener el Software de cualquier forma distinta de los métodos autorizados de distribución de SIE;

(d) emular el Software;

(e) piratear el Software o crear o poner a disposición modificaciones no autorizadas, incluidos programas para tener una ventaja injusta en los modos online o multijugador o hacer trampas de cualquier otra manera;

(f) recibir o proporcionar servicios de "potenciación" o similares ni proporcionar credenciales de cuentas personales a otra persona para avanzar el progreso o lograr resultados que no se basen únicamente en su propio juego real;

(g) copiar, utilizar en público o retransmitir el Software sin el consentimiento previo explícito de SIE;

(h) usar ningún medio para burlar o inhabilitar ningún mecanismo de codificación, seguridad o autenticación del Software.

La violación de cualquiera de las condiciones anteriores invalidará de inmediato su licencia y usted reconoce que SIE puede utilizar medidas tecnológicas, incluidas herramientas de detección de fraudes, telemetría, sistemas antitrampas e inspecciones de comportamiento de la cuenta, para prevenir, detectar y responder a violaciones de estos Términos de Software. Para mayor claridad, su uso de herramientas compartidas y contenido generado por usuarios explicado en la Sección 3.4 no supone la violación de las condiciones (b) o (g).

1.5 Versiones Beta y Comentarios

Agradecemos sus ideas y comentarios (“Comentarios”) sobre nuestros servicios y productos, pero solo debe proporcionarnos sus propias ideas y comentarios. Cuando usted comparte con nosotros sus ideas y comentarios, nos traslada su propiedad, decidamos implementarlos luego o no. No recibirá ningún pago ni compensación de otro tipo por sus Comentarios, a menos que especifiquemos lo contrario.

Si participa o canjea un cupón para una prueba de la beta de un Software, acepta los siguientes términos adicionales:

(a) se le autoriza a acceder y jugar la beta solo durante el periodo beta;

(b) no garantizamos que la beta no contenga errores ni que funcione correctamente;

(c) durante la beta podemos modificarla sin aviso previo, lo que puede suponer añadir o borrar datos, contenido o funcionalidades, y usted acepta que no seremos responsables de ninguna pérdida de datos, contenido o funcionalidad;

(d) su progresión, desbloqueos y Contenido Virtual conseguido (ver Sección 4.1.1) en la beta no se guarda para la versión final a menos que especifiquemos lo contrario;

(e) podemos poner fin a la beta o detener su acceso a ella en cualquier momento.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONTENIDO DE TERCERAS PARTES

2.1 Nuestra Política de Privacidad

Recopilaremos, utilizaremos, divulgaremos y conservaremos información personal como se describe en nuestra Política de Privacidad en https://www.playstation.com/es-es/legal/privacy-policy. No somos responsables de monitorear o grabar ninguna actividad o comunicación, aunque puede que lo hagamos para investigar infracciones o imponer estos Términos de Software, o para proteger los derechos y propiedades de SIE, sus socios y clientes. Entre la información que podemos obtener se incluyen su contenido, su voz, comunicaciones de texto, vídeos de partidas, la hora y ubicación de sus actividades, su nombre real, su ID online y su dirección IP. Puede que realicemos un seguimiento de su actividad de Software y la registremos y eliminemos cualquier contenido generado por usted (ver Sección 3.4) que infrinja estos términos sin previo aviso. Además, puede que revisemos y tomemos medidas de moderación en respuesta a las infracciones de estos Términos de Software de las que nos informen otros usuarios. Para obtener información sobre cómo se recopilan, se utilizan y se revelan sus datos con estos propósitos, así como sobre sus derechos y opciones, consulte nuestra Política de Privacidad (https://www.playstation.com/es-es/legal/privacy-policy).

2.2 Contenido y Enlaces de Terceros

El Software puede hacer referencia, mostrar o proporcionarle enlaces a sitios web o contenidos que operan de forma independiente o mantienen terceras partes ("Contenido y Enlaces de Terceros").

Debe tener en cuenta que no controlamos ni dirigimos el Contenido o Enlaces de Terceros, ni los monitoreamos, aprobamos, apoyamos, garantizamos ni promocionamos. Esto significa que no tenemos responsabilidad hacia usted por ningún Contenido o Enlace de Terceros; si confía en cualquier Contenido o Enlaces de Terceros es a su propio riesgo y asume toda responsabilidad y las consecuencias de su confianza.

3. OFERTA ONLINE

3.1 Conexión a internet y Costes

Las herramientas de Software online requieren una conexión a internet, que debe aportar por su cuenta. Usted es responsable de los costes y tasas que su proveedor de servicio de internet le cobre con relación al acceso y uso del Software.

3.2 Actualizaciones de Software y Fin del Servicio

3.2.1

A veces podemos modificar o actualizar el Software más allá de lo necesario para mantener la conformidad contractual del Software si una razón válida requiere dicha modificación, en particular:

(a) para asegurar que el Software funciona como está previsto (p. ej., arreglar errores y fallos técnicos) y mejorar la eficiencia;

(b) por motivos de seguridad;

(c) para adaptar el Software a un nuevo sistema o entorno técnico;

(d) para mejorar el Software. Esto puede incluir la actualización de los elementos, los niveles y las tareas del juego o cambiar los premios por completar las actividades del juego;

(e) para adaptar a los cambios en las condiciones del mercado (p. ej., en el número de usuarios) y/o garantizar la viabilidad comercial del Software.

3.2.2

El Software se le concede bajo licencia según estos Términos de Servicio; no se le vende su propiedad y usted comprende y acepta que podemos finalizar las funciones online y de red de un Software que utiliza servidores en línea ("Servicios Online"). Le avisaremos con una antelación razonable sobre la finalización de cualquier Servicio Online. Si interrumpimos algún Servicio Online, seguirá teniendo acceso a los modos sin conexión que le proporcionamos para el Software. Sin embargo, estos modos no están garantizados y pueden cambiar o acabar a nuestra discreción.

3.3 Comunidad Online

Nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y acogedor. Al aceptar estos Términos de Software, acepta nuestro Código de Conducta (https://www.playstation.com/es-es/support/account/community-code-of-conduct/), así como cualquier otra cláusula de los Términos de Servicio de PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/legal/terms-of-service/) que se apliquen a usted. Las infracciones de nuestro Código de Conducta pueden conllevar acciones de moderación contra sus cuentas y sus dispositivos PlayStation según se describe en los Términos de Servicio de PlayStation.

3.4 Contenido compartido y generado por usuarios

3.4.1

Puede que el Software le permita crear o compartir contenido como textos, imágenes, grabaciones de partidas, música, etc. ("UGC"). Crear y compartir UGC ayuda a construir nuestra comunidad, pero usted es responsable de lo que comparte.

3.4.2

Al publicar o compartir UGC mediante el Software o mediante servicios relacionados, le otorga a las empresas del grupo SIE una licencia no exclusiva, global, perpetua, irrevocable y libre de regalías (con derecho a sublicenciar) para utilizar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, distribuir, mostrar y ejecutar dicho contenido en conexión con el Software, con los servicios de PlayStation y con su promoción. Esto incluye usar su UGC, solo o combinado con el de otros usuarios, para eventos dentro del juego, marketing y muestras comunitarias. No recibirá ninguna compensación económica a menos que le especifiquemos lo contrario.

3.4.3

Usted asegura que posee o controla los derechos de su UGC y que no viola los derechos de nadie, la ley ni nuestro Código de Conducta. El contenido creado por el usuario que comparte puede ser visto o usado por otros. No publique información personal o nada que no quiera que se haga público.

3.4.4

Podemos revisar, editar, eliminar o desactivar el acceso a cualquier UGC en cualquier momento y por cualquier motivo, entre los que se incluyen violaciones de los Términos de Software, la ley vigente o los estándares de comunidad. No somos responsables del UGC creado o compartido por otros y usted debe usarlo o fiarse de él bajo su propio riesgo.

4. UNIVERSO VIRTUAL CON DIVISA VIRTUAL Y OTRO CONTENIDO VIRTUAL

4.1 Economía en un Universo Cerrado

4.1.1

El Software está diseñado como un universo cerrado virtual. El contenido digital que se ofrece, que incluye la divisa virtual del juego o bienes como monedas, puntos, fichas, oro, gemas, armas, equipamiento, vehículos, mejoras, potenciadores, progresión/desbloqueos, eventos en directo, trofeos, recompensas o medallas ("Contenido Virtual") se le otorga bajo licencia para su uso exclusivo en el Software y no es de su propiedad, independientemente de si se ha comprado con dinero real u obtenido en el juego.

4.1.2

Usted se compromete a utilizar el Contenido Virtual solo de forma autorizada en el Software y a no hacer nada de lo siguiente:

(a) vender, comprar, transferir o utilizar Contenido Virtual fuera del Software;

(b) vender o intercambiar Contenido Virtual por divisas reales o cualquier cosa con valor en el mundo real a menos que el Software proporcione esa funcionalidad y en estricto cumplimiento de los términos del editor del Software para dicha venta o intercambio;

(c) apostar con o por Contenido Virtual (por ejemplo, apuestas por avatares) a menos que el Software ofrezca esa funcionalidad;

(d) poner a disposición trucos, medidas tecnológicas u otros métodos diseñados para permitir o fomentar la colección, la venta o el intercambio de Contenido Virtual;

(e) crear o participar en cualquier acto de aprovechamiento de la diferencia de precio de Contenido Virtual de cualquier manera (por ejemplo, entre los precios reales de las divisas).

4.1.3

Puesto que el entorno de juego de cualquier Software puede cambiar con el tiempo, no le garantizamos la posibilidad de participar en todos los eventos en directo ni de conseguir todos los logros del juego. El acceso a cierto Contenido Virtual puede requerir compras adicionales. Algunos elementos del juego, como Contenido Virtual asociado con pases de temporada, están disponibles para los jugadores durante tiempo limitado. Cuando el Contenido Virtual de un pase de temporada sea para tiempo limitado, nos esforzaremos en comunicárselo en el Software o de otra manera. Puede que extendamos el plazo para Contenido Virtual, incluidos los pases de temporada, a nuestra elección con o sin aviso previo. Las tarifas para contenido de tiempo limitado se basan en el acceso al contenido vigente durante el periodo de tiempo indicado en el momento de la compra y se aplican tanto si accede al contenido como si no. Las recompensas de pase de temporada ganadas durante una temporada deben canjearse en esa temporada, a menos que decidamos proporcionar un periodo de gracia para canjearlas a nuestra entera discreción.

4.2 Restricciones de Acceso; Límites de Disponibilidad

El Contenido Virtual se le presta, no es de su propiedad; SIE puede finalizar su acceso al Contenido Virtual (ya sea pagado o gratuito) si infringe estos Términos de Software, si cualquier cuenta asociada con el Software se cierra, se cancela, se veta o se suspende, o si el Software se modifica de acuerdo con la Sección 3.2 de tal forma que se interrumpa el Contenido Virtual.

Usted comprende y acepta que, además de que las licencias del Contenido Virtual quedan sujetas a los términos de compra y cancelación de la tienda/vendedor, no se garantiza la disponibilidad del Contenido Virtual, los precios quedan sujetos a cambios y el tamaño de los pedidos puede limitarse sin previo aviso a usted. Las compras de licencias de Contenido Virtual pueden no ser reembolsables; compruebe los términos y condiciones de la tienda/vendedor del Contenido Virtual con atención.

4.3 Términos especiales para residentes de Japón

LA SECCIÓN 4.3 SE APLICA SOLAMENTE SI ES USTED RESIDENTE DE JAPÓN.

Independientemente de la tienda/vendedor, las licencias de la moneda virtual del juego en el Software publicado por SIE y comprado con dinero real las expide Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), que a su vez confía a la tienda/vendedor la venta de la licencia a usted.

Se puede encontrar un instrumento de prepago específico que cumple la "Ley de Servicios de Pago" (Payment Services Act) en el sitio web de SIE Inc. para el Software o en https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/. El contenido con licencia aparece como instrumento de prepago en la sección titulada "Mostrar instrumento de prepago" (Display for Prepaid Payment Instrument), que se encuentra en dichos sitios web. Esa licencia tiene una tarifa y se trata como un instrumento de prepago en virtud de la Ley de Servicios de Pago. Se considerará que otras formas de contenido con licencia adquirido mediante un instrumento de prepago de este tipo se han proporcionado con dichos productos y servicios en el momento de la compra y no entrarán en la categoría de instrumentos de prepago en virtud de la Ley de Servicios de Pago.

Dependiendo de la edad del usuario, se puede establecer un máximo en el importe de la compra de licencias para la moneda virtual del juego que se puede comprar con dinero real durante un período de tiempo determinado. Si se establece un máximo, se proporcionará una indicación del mismo de conformidad con la Ley de Servicios de Pago en "Pantalla para instrumento de prepago" (Display for Prepaid Payment Instrument).

Los términos de la Sección 4.3 o https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ prevalecerán en caso de conflicto con los términos de la Sección 4.1 o 4.2.

5. GARANTÍA; AVISO LEGAL; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

5.1 PARA RESIDENTES DE LA REGIÓN DE LAS AMÉRICAS Y LA REGIÓN APAC:

PROPORCIONAMOS EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS ONLINE “TAL CUAL”. ESTO SIGNIFICA QUE NO ASEGURAMOS QUE FUNCIONEN PERFECTAMENTE EN TODOS LOS DISPOSITIVOS O QUE NUNCA SUFRAN FALLOS O INTERRUPCIONES.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y LÍMITES:
SALVO QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN LOCAL VIGENTE, SIE NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, LO QUE INCLUYE LA COMERCIABILIDAD, LA ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O LA NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS EN LÍNEA ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SEAN ININTERRUMPIDOS, COMPATIBLES CON TODOS LOS SISTEMAS O LIBRES DE PÉRDIDA DE DATOS.
PODEMOS DEJAR DE DAR SOPORTE O INTERRUMPIR EL SOFTWARE EN CUALQUIER MOMENTO Y TERMINAR LOS SERVICIOS EN LÍNEA EN SU TOTALIDAD O EN PARTE SEGÚN LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE, SIN RESPONSABILIDAD HACIA USTED. ESTO PUEDE CONLLEVAR LA PÉRDIDA AL ACCESO A LA PARTIDA, LA PROGRESIÓN O EL CONTENIDO VIRTUAL.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN LOCAL VIGENTE, SIE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDOS DE COMERCIO) QUE SURJA DEL USO DEL SOFTWARE, LOS SERVICIOS EN LÍNEA O ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE, INCLUSO SI SE NOS ADVIRTIÓ DE POSIBLES DAÑOS.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS EN LÍNEA NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE HAYA PAGADO POR ELLO.

ALGUNAS REGIONES NO ADMITEN LÍMITES EN LA GARANTÍA NI EN LA RESPONSABILIDAD. EN TALES CASOS, ESTOS LÍMITES SE APLICAN ÚNICAMENTE HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE LA LEY PERMITA. SI USTED RESIDE EN JAPÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SIE HACIA USTED POR LOS DAÑOS NO SUPERARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL SOFTWARE, A MENOS QUE SIE HAYA ACTUADO DELIBERADAMENTE O HAYA SIDO SUMAMENTE NEGLIGENTE.

5.2 PARA RESIDENTES DE LA REGIÓN EMEA:

5.2.1

Como consumidor, tiene derechos según las leyes locales vigentes que no pueden excluirse, limitarse ni modificarse. Esos derechos tienen prioridad sobre cualquier disposición de estos Términos de Software, incluida la Sección 5.2.

5.2.2

Estos Términos de Software no:

(a) afectan a ninguna garantía legal que usted tenga como consumidor según las leyes locales vigentes (como sus derechos si el Software es defectuoso);

(b) excluyen ni limitan de ningún modo nuestra responsabilidad por muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;

(c) excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en lo relativo a incumplimientos deliberados, fraudes, falsas declaraciones o negligencia grave;

(d) excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en ningún caso, a menos que las leyes locales vigentes nos permitan hacerlo.

5.2.3

Como consumidor, en virtud de las Secciones 5.2.1 y 5.2.2, la responsabilidad de SIE hacia usted se limita a 100 £ (o el equivalente en la moneda local) o, si es mayor, al precio del Software que provocó la responsabilidad.

5.2.4

En la medida en que la Sección 5.2.3 no sea aplicable:

(a) no limitamos nuestra responsabilidad por: (i) muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (ii) fraudes o falsas declaraciones de nuestra parte; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según las leyes locales vigentes.

(b) sujetos a la sección 5.2.4(a), ninguna empresa del grupo SIE acepta responsabilidad alguna por (i) pérdida de beneficios; (ii) pérdida de ventas o negocios; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida o daño de software; (vi) datos o información; (vii) pérdida o daños del fondo de comercio; y (viii) cualquier pérdida indirecta o resultante.

(c) sujetos a la Sección 5.2.4(a), la responsabilidad total de empresas del grupo SIE frente a usted en virtud de estos Términos de Software o en relación con los mismos, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no será superior a 100 £ (o su equivalente en la moneda local).

5.2.5

Ninguna empresa del grupo SIE ofrece servicio de mantenimiento o soporte del Software.

6. ARBITRAJE VINCULANTE PARA DETERMINADOS RESIDENTES

6.1 Residentes de la región de las Américas:

Los siguientes términos de la Sección 6.1, en la medida que lo permita la ley vigente local y salvo cuando se prohíba para residentes individuales de la provincia de Quebec, solo se aplican a usted si es residente de los Estados Unidos o de un país de Norteamérica, Centroamérica o Sudamérica.

6.1.1 Objetivo

El término "disputa" se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y cualquier empresa del grupo SIE en relación con el uso del Software, incluidos, ya sea que se basen en un contrato, un estatuto, un reglamento, una ordenanza, un agravio (incluidos el fraude, la tergiversación, la inducción fraudulenta o la negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa, e incluyen la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta Sección 6.1 (con la excepción de la aplicabilidad de la cláusula de exención de demanda colectiva a continuación). "Disputa" tiene el significado más amplio posible para ser aplicada. Si tiene una disputa con cualquier empresa del grupo SIE o con cualquier responsable, director, empleado o agente de alguna de estas empresas, que no pueda resolverse mediante la negociación dentro del plazo de tiempo establecido en la cláusula “Aviso de Disputa” de a continuación, usted y la empresa del grupo SIE con la que tiene disputa accederán a llegar a un acuerdo de la misma únicamente a través del arbitraje de la disputa de acuerdo con los términos de esta sección y a no litigar ninguna disputa en los tribunales, excepto aquellos asuntos incluidos en la cláusula de Exclusiones de Arbitraje. El arbitraje implica que la disputa será resuelta por un árbitro neutral en lugar de por un juez o un jurado en un tribunal.

6.1.2 Exclusiones de Arbitraje

Usted o cualquier empresa del grupo SIE puede presentar reclamaciones ante su tribunal de reclamaciones local, si las normas del mismo lo permiten. Además, si las reclamaciones presentadas en alguna solicitud o petición de arbitraje pudieran haber sido llevadas ante un tribunal de reclamaciones menores, usted o la empresa del grupo SIE con la que tenga disputa podrá elegir que sus reclamaciones sean tratadas en tribunales, en lugar de por arbitraje, en cualquier momento antes de que se cite al árbitro, mediante notificación por escrito a la otra parte de la elección. Cualquier disputa sobre si una reclamación se cualifica para tribunales de reclamaciones menores será resuelta en dicho tribunal, no por un árbitro. En caso de cualquier disputa de tal tipo, el arbitraje permanecerá cerrado hasta que el tribunal decida que la reclamación debe proceder en arbitraje.

En la medida en que usted o una empresa del grupo SIE solicite un requerimiento público (p. ej., un requerimiento con el objetivo y efecto principal de prohibir actos que supongan una futura amenaza para el público), el derecho y alcance de dicha medida deberán litigarse ante el tribunal y no en arbitraje. Todas las partes acuerdan que la litigación de cualquier problema de requerimiento público deberá permanecer pendiente del resultado de los méritos de cualquier reclamación individual en arbitraje.

6.1.3 Derecho de exclusión voluntaria

TIENE DERECHO A EXCLUIRSE VOLUNTARIAMENTE DE LAS CLÁUSULAS DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS. SI NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR EL ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA EN ESTA SECCIÓN 6.1, DEBE NOTIFICARNOS POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ACEPTACIÓN DE ESTE CONTRATO, A MENOS QUE SE REQUIERA UN PERIODO DE TIEMPO MÁS LARGO SEGÚN LA LEY VIGENTE. SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DEBERÁ ENVIARSE A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, A LA ATENCIÓN DE: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION Y DEBE INCLUIR: (1) SU NOMBRE, (2) SU DIRECCIÓN, (3) SU ID DE SERVICIOS DE PLAYSTATION ONLINE, SI LO TIENE, Y (4) UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER DISPUTAS CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE A TRAVÉS DE ARBITRAJE.

SI DECIDE EXCLUIRSE VOLUNTARIAMENTE DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO EN ESTA SECCIÓN, ESO NO AFECTARÁ A LA VALIDEZ DE NINGÚN OTRO ACUERDO DE ARBITRAJE ENTRE USTED Y CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE. POR TANTO, SI SE EXCLUYE VOLUNTARIAMENTE DE ESTE ACUERDO Y EN EL MOMENTO DE LA EXCLUSIÓN ESTABA USTED OBLIGADO LEGALMENTE POR UN ACUERDO YA EXISTENTE PARA ARBITRAR DISPUTAS ENTRE USTED Y CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE, ESE ACUERDO DE ARBITRAJE EXISTENTE CONSERVARÁ TOTALMENTE LA VIGENCIA.

6.1.4 Aviso de Disputa

SI TIENE UNA DISPUTA CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE, PRIMERO DEBERÁ ENVIAR AVISO POR ESCRITO A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, A LA ATENCIÓN DE: LEGAL DEPARTMENT - DISPUTE RESOLUTION PARA DAR A LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA LA OPORTUNIDAD DE RESOLVER EL LITIGIO DE MANERA INFORMAL A TRAVÉS DE NEGOCIACIÓN. Este aviso por escrito debe incluir: (1) su nombre; (2) su ID de servicios de PlayStation online, si lo tiene; (3) una descripción del problema, que incluya documentos relevantes e información complementaria; y (4) una descripción de la medida que busca, junto con una estimación de buena fe de los daños sufridos. Usted y la empresa del grupo SIE adversa se comprometen a negociar la resolución de la disputa de buena fe en no más de 60 días después de proporcionar aviso de la Disputa con la información solicitada. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 60 días a partir de la recepción del aviso de la misma, usted o la empresa del grupo SIE adversa pueden presentar su reclamación en el arbitraje o en el tribunal de reclamaciones menores en conformidad con los términos de esta sección.

6.1.5 Renuncia de demanda colectiva

USTED Y LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA ACUERDAN QUE EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO CON O SIN NOMBRE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O DE REPRESENTACIÓN, A MENOS QUE USTED Y LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA ACEPTEN ESPECÍFICAMENTE HACERLO POR ESCRITO DESPUÉS DE LA INICIACIÓN DEL ARBITRAJE.

6.1.6 Iniciación del arbitraje/Selección del árbitro

Si usted o la empresa del grupo SIE adversa deciden resolver la disputa mediante arbitraje, la parte que inicie el arbitraje correspondiente puede iniciarlo con la American Arbitration Association (Asociación Estadounidense de Arbitraje, "AAA"), https://www.adr.org. Los términos de esta sección rigen en caso de conflicto con las reglas de la organización de arbitraje elegida por las partes.

6.1.7 Procedimientos de arbitraje

Puesto que el software y/o servicio que la empresa del grupo SIE adversa le proporcionó afecta al comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje (”FAA”) controla la arbitrariedad de todas las disputas. Sin embargo, también se podrá aplicar la ley federal o estatal vigente al fondo de cualquier disputa. Para reclamaciones inferiores a 75 000 $, las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA deben aplicarse, en tanto en cuanto ninguna de estas entre en conflicto con los términos de este acuerdo; para reclamaciones superiores a 75 000 $, las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA deben aplicarse, en tanto en cuanto ninguna de estas entre en conflicto con los términos de este acuerdo. La normativa de la AAA está disponible en www.adr.org o llamando al +1 800 778 7879.

Las partes acuerdan que deberá llevarse a cabo una conferencia administrativa con la AAA en cada procedimiento de arbitraje y usted y un representante de la empresa del grupo SIE adversa deberán estar presentes en dicha conferencia mediante videollamada o por teléfono. Si no se presenta en la conferencia administrativa, independientemente de si su abogado asiste, la AAA concluirá de manera administrativa el procedimiento de arbitraje sin perjuicio, a menos que presente una buena causa por la que no pudo asistir a la conferencia.

El pago de las tasas de tramitación, administrativas y de arbitraje está regulado por las normas de la AAA. La parte que inicie el arbitraje debe pagar una tasa inicial de tramitación, pero si es usted quien inicia el proceso, la empresa del grupo SIE adversa le reembolsará la tasa al término del arbitraje en la medida en que exceda la tasa por tramitar una queja en un tribunal federal o estatal en su país de residencia. Además, si su reclamación no supera los 75 000 $ y ha proporcionado aviso y negociado de buena fe con la empresa del grupo SIE adversa como se ha descrito anteriormente, si el árbitro considera que usted es la parte que prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a recuperar los honorarios legales y costes que determine el árbitro, además de cualquier derecho de recuperarlos bajo la ley estatal o federal aplicable asignada a la empresa del grupo SIE adversa o a usted. El árbitro realizará la concesión por escrito, pero no tiene que presentar una declaración de razones a menos que lo solicite una de las partes. La decisión será vinculante y definitiva, con excepción de cualquier derecho de recurso previsto por la FAA y puede ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes a efectos de cumplimiento.

6.1.8 Arbitraje por lotes

Las partes acceden mutuamente a seguir el procedimiento de arbitraje por tandas en caso de que 50 o más solicitudes de arbitrajes individuales similares se interpongan contra la misma empresa del grupo SIE con la asistencia del mismo(s) bufete(s) de abogados.

Según el procedimiento de arbitraje por tandas, la AAA (i) administrará las solicitudes de arbitraje en tandas de 50; (ii) proveerá la administración de cada tanda como un arbitraje único consolidado con un conjunto de tasas de tramitación y administrativas por parte y por tanda; y (iii) designará un árbitro individual y diferente por tanda, sujeto a cualquier procedimiento de divulgación y descualificación disponible según la ley vigente.

Los árbitros designados conforme a este procedimiento de arbitraje por tandas emitirán resoluciones favorables independientes para cada demandante.

El arbitraje administrado de acuerdo con este procedimiento de arbitraje por tandas puede ser dirigido y proceder simultáneamente hasta el máximo administrativo viable.

Usted y la empresa del grupo SIE adversa se comprometen a colaborar de buena fe durante el proceso de arbitraje por tandas para optimizar los procedimientos, aumentar la eficiencia y lograr resolver las disputas.

6.1.9 Lugar del arbitraje

Usted o la empresa del grupo SIE adversa pueden iniciar el arbitraje, ya sea en el Condado de San Mateo, California o en el condado de Estados Unidos en el que resida. Si selecciona su condado de residencia, la empresa del grupo SIE adversa puede transferir el arbitraje al condado de San Mateo si acepta pagar todas las tasas o gastos adicionales en los que incurra como resultado del cambio en la ubicación que determine el árbitro.

6.1.10 Divisibilidad

Si cualquier cláusula de este acuerdo de arbitraje (con excepción de la cláusula de exención de demanda colectiva anterior) es ilegal o no aplicable, dicha cláusula será eliminada de esta sección, y el resto de este acuerdo tendrá pleno vigor y efecto. Si se determina que la cláusula de exención de demanda colectiva es ilegal o no ejecutable, todo este acuerdo de arbitraje dejará de ser ejecutable y la disputa será decidida por un tribunal.

6.2 Residentes de China continental, Macao y Hong Kong

Si usted reside en China continental, Macao o Hong Kong, acepta remitir cualquier disputa a un arbitraje definitivo y vinculante administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) según las normas de arbitraje de UNCITRAL en el momento en que se presente el aviso de arbitraje, modificadas por los procedimientos HKIAC para la administración de arbitraje según las normas de arbitraje de UNCITRAL. La ley de esta cláusula de arbitraje será la ley de Hong Kong. La sede del arbitraje será Hong Kong. El número de árbitros será uno. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés.

7. LEY VIGENTE Y JUZGADO

7.1 Definiciones

Pueden aplicarse diversas leyes según donde viva. Esta sección explica qué leyes y tribunales le corresponden, de acuerdo con las siguientes definiciones:

Corea del Sur
Ley vigente: Corea del Sur
Juzgado: Seúl, Corea del Sur

Región APAC (excepto Corea del Sur)
Ley vigente: Japón
Juzgado: Tokio, Japón

Región EMEA
Ley vigente: Inglaterra y Gales
Juzgado: los tribunales de Inglaterra y Gales o, si es usted un consumidor que reside fuera de Inglaterra y Gales, los tribunales de su país de residencia.

Región de las Américas
Ley vigente: California
Juzgado: San Mateo, California

7.2 Aplicación

Salvo lo que se describe en las secciones 6 y 7.3, usted acepta que:
Estos Términos del Software se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley vigente (excepto si entra en conflicto con las normas legales) como se establece en la Sección 7.1;
Para todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos de Software, los tribunales del Juzgado (como se establece en la Sección 7.1) tendrán competencia exclusiva.

7.3 Protecciones no afectadas bajo la ley obligatoria

Si usted es un consumidor que reside en una jurisdicción con leyes de consumidor obligatorias, como en países de Europa o Australia o en la provincia de Quebec, también tendrá la protección adicional de leyes obligatorias del consumidor de la jurisdicción en la que viva y estas leyes tienen prioridad sobre la ley vigente.

8. MISCELÁNEA

8.1 Ejecutabilidad

Si alguna parte de estos Términos de Software resulta inválida o no ejecutable, total o parcialmente, esa parte se modificará hasta el mínimo posible necesario para hacerla válida y ejecutable, y la validez y ejecutabilidad de las otras partes de estos términos no se verán afectadas de ningún modo.

8.2 Acuerdo completo
Excepto en lo exigido por la ley vigente local, estos Términos de Software conforman el acuerdo entre usted y SIE en relación con el Software y sustituyen los acuerdos o entendimientos previos entre usted y SIE.

8.3 Control de exportaciones

El Software puede contener tecnología sujeta a leyes de control de exportaciones y regulaciones de la Unión Europea, Japón, Estados Unidos, Reino Unido u otros territorios aplicables (“Leyes de exportación”). No debe exportar ni reexportar el Software a territorios, personas o entidades en contra de las leyes de exportación y debe cumplir con dichas leyes al usar el Software. Al utilizar el Software, usted nos indica que (i) no se encuentra en un territorio que (a) esté sujeto a un embargo comercial impuesto por la Unión Europea, Japón, Estados Unidos o el Reino Unido o (b) haya sido designado por los Estados Unidos como un país que "apoya al terrorismo"; o (ii) no está usted incluido en ninguna lista de sanciones gestionada por la Unión Europea, Japón, Estados Unidos o el Reino Unido.

8.4 Términos anteriores y cambios sobre estos Términos de Software

8.4.1 Iteraciones previas reemplazadas

Estos Términos del Software reemplazan cualquier iteración anterior de cualquier licencia o término de la Compañía del Grupo SIE que cubra el Software.

8.4.2 Qué sucede cuando estos términos cambian

Es posible que modifiquemos estos Términos ocasionalmente. Proporcionaremos aviso con antelación sobre nuestros cambios, por ejemplo, 30 días antes de que sean efectivos, con una publicación en la web del editor o en la página del Software en la tienda digital del mismo o similar. También podemos solicitarle que confirme los términos modificados antes de volver a acceder al Software; si uno de sus familiares es menor y es el usuario principal, también le pediremos a usted que confirme los cambios antes de que el usuario pueda volver a acceder al Software.

8.5 Sin exención

Ningún fallo o retraso por nuestra parte durante el ejercicio de cualquier derecho o compensación bajo estos Términos de Software significa que dispensemos estos u otros derechos o compensaciones en virtud de estos términos o de la ley.

8.6 Secciones prevalecientes de los Términos de Software

Las secciones de la 2 a la 8 prevalecerán a cualquier rescisión de estos Términos de Software.

8.7 Términos adicionales para Software de la App Store de Apple y la App Store de Mac

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican con respecto a los Software descargados desde la App Store de Apple o de Mac.

Usted acepta que estos Términos de Software existen únicamente entre usted y SIE, no con Apple, Inc. ("Apple"). SIE, y no Apple, es el único responsable del Software y los servicios y contenido disponible en adelante. Usted acepta que su uso del Software estará sujeto a los términos de estos Términos de Software y a las Normas de Uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple.

Las partes acuerdan que Apple no tendrá obligación de proporcionar mantenimiento y servicios de apoyo con respecto al Software. Si el Software no logra cumplir ninguna garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software. En la máxima medida permitida por la ley vigente, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con lo que respecta al Software; cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuido a algún fallo de cumplimiento de cualquier garantía será únicamente responsabilidad de SIE.

Usted acepta que SIE, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación de usted o de terceros con respecto al Software o a su posesión y uso, incluidas, pero no limitadas a (i) las reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que el Software no cumple los requisitos legales o normativos vigentes; y (iii) reclamaciones bajo la protección del consumidor o leyes similares.

Acepta usted que SIE, y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, resolución y exoneración de cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual de terceros relacionada con el Software o su posesión y uso del mismo.

Acepta usted cumplir con todos los términos del contrato de terceros vigentes al usar el Software (p. ej., no debe infringir los términos del contrato de su servicio de datos inalámbricos al usar el Software) y que Apple y los subsidiarios de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos de Software. Tras aceptar usted estos Términos de Software, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo acepta) a exigirle el cumplimiento de estos términos en calidad de tercer beneficiario.

8.8 Términos adicionales para Software en sistemas de consolas de videojuegos de Microsoft

Los siguientes términos y condiciones adicionales se le aplican para cualquier Software disponible para uso en cualquier consola de videojuegos de Microsoft y usted acepta lo siguiente:

(a) en la máxima medida posible permitida por la ley vigente, Microsoft y sus afiliados niegan toda garantía y no tienen responsabilidad ante usted con respecto al Software ni obligación de proporcionarle servicios de apoyo u otro tipo;

(b) nada de lo que aparece en estos Términos de Software está destinado a impedir o limitar su acceso al Software para su uso en cualquier consola de videojuegos de Microsoft, ni dirigir o cambiar, de ningún modo, su relación con Microsoft bajo los acuerdos vigentes con usted, incluidos los términos de uso de Xbox Live o cualquier otro acuerdo con el que Microsoft le garantice cualquier derecho a instalar o ejecutar el Software.

8.9 Términos adicionales para residentes de China continental

SIE actuará como cedente para cualquier acceso a Software que sea propiedad de SIE desde China continental. Además, las disposiciones siguientes se aplicarán a los usuarios que accedan al Software a través del servicio de juego “WeGame”:

(a) estos Términos de Software existen únicamente entre usted y SIE, y no con Shenzhen Tencent Computer System S. L. o Shenzhen Tencent Information Technology S. L. (juntos, “Tencent”), y estos Términos de Software no deben afectar la relación entre usted y Tencent;

(b) SIE, y no Tencent, es responsable de atender cualquier reclamación de usted o de terceros con respecto a la calidad, funcionalidad o jugabilidad del Software;

(c) Estos Términos de Software no deberían prevenir o limitar el acceso al Software sin ningún motivo razonable;

(d) estos Términos de Software no deben pretender dirigir o cambiar, de ningún modo, su relación con Tencent bajo el acuerdo vigente entre Tencent y usted, incluido el Acuerdo de Suscriptor de WeGame de Tencent.

8.10 Preguntas; Quejas; Reclamaciones

Puede enviar sus reclamaciones con respecto al Software a Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 USA, a la atención de: Legal & Public Policy Department. Puede enviar cualquier pregunta con respecto al Software al Soporte de PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/support/).

- FIN -